网约车因乘客投诉车内有异味被扣服务分，这一行为本身并不直接涉及具体的法律条款来明确规定其合法性，但可以从合同关系、平台规则及消费者权益保护等角度进行分析：
合同关系角度：
- 网约车司机与网约车平台之间通常存在服务合同关系。合同中往往会明确双方的权利和义务，包括服务标准、乘客投诉处理机制以及违约责任等。
- 如果合同中明确规定了因乘客投诉（如车内有异味）导致服务分被扣的情况，且该规定不违反法律法规的强制性规定，那么平台扣分行为在合同层面是合法的。
平台规则角度：
- 网约车平台为了维护服务质量，通常会制定一系列规则，包括乘客投诉处理流程、服务分计算方式等。
- 这些规则在司机注册成为平台司机时，通常会被要求同意并遵守。因此，如果平台规则中明确规定了因车内有异味等乘客投诉导致服务分被扣的情况，那么平台扣分行为在规则层面也是合理的。
消费者权益保护角度：
- 乘客作为消费者，有权享受安全、舒适、无异味的乘车环境。如果车内有异味确实影响了乘客的乘车体验，乘客有权进行投诉。
- 平台在接到投诉后，根据规则对司机进行扣分处理，可以视为是对消费者权益的一种保护。然而，这种处理应当公平、合理，且应当给予司机申诉的机会。
法律合规性角度：
- 平台扣分行为本身不直接涉及法律条款的违反，但应当确保扣分规则的制定和执行不违反相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《合同法》等。
- 如果平台扣分行为存在不公平、不合理或滥用权力的情况，司机可以依法维护自己的权益，如通过投诉、申诉或法律途径等。
建议：
- 对于网约车司机而言，应当仔细阅读并理解与平台签订的服务合同以及平台规则，确保自己的服务符合合同和规则的要求。
- 如果因乘客投诉导致服务分被扣，且认为扣分行为不公平或不合理，可以及时向平台申诉或寻求法律帮助。
- 对于网约车平台而言，应当制定公平、合理的扣分规则，并确保规则的透明度和可执行性。同时，应当建立有效的申诉机制，保障司机的合法权益。
总结：网约车因乘客投诉车内有异味被扣服务分，其合法性主要取决于服务合同、平台规则以及消费者权益保护的相关规定。在合同和规则明确且合法的前提下，平台扣分行为是合理的。然而，如果扣分行为存在不公平、不合理或滥用权力的情况，司机可以依法维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。