在交通事故导致人员死亡，家属向保险公司申请理赔的情况下，要了解理赔进度，可以通过以下几种方式：
直接联系保险公司客服：
- 家属可以拨打保险公司的客服电话，提供报案号或被保险人信息，查询理赔进度。
- 保险公司通常会提供理赔进度查询服务，包括案件受理、调查、审核、赔付等各个环节的状态。
通过保险公司官方网站或APP查询：
- 许多保险公司都提供了在线查询理赔进度的功能。
- 家属可以登录保险公司的官方网站或下载其APP，使用报案号或被保险人信息登录后，查看理赔进度详情。
联系保险代理人或经纪人：
- 如果家属是通过保险代理人或经纪人购买的保险，可以联系他们协助查询理赔进度。
- 保险代理人或经纪人通常与保险公司有紧密的合作关系，能够更快速地获取理赔信息。
要求保险公司提供书面进度报告：
- 在某些情况下，家属可以要求保险公司提供书面的理赔进度报告，以详细了解案件的处理情况。
- 这通常需要通过正式的书面申请或联系保险公司的客户服务部门来实现。
在查询理赔进度时，家属需要注意以下几点：
- 保持沟通畅通：确保保险公司能够随时联系到家属，以便及时提供理赔进度信息或要求补充材料。
- 保留相关证据：如报案回执、医疗证明、死亡证明等，这些证据在理赔过程中可能起到关键作用。
- 关注理赔时效：了解保险公司的理赔时效规定，确保在规定时间内完成理赔申请和材料提交。
如果家属在查询理赔进度过程中遇到任何问题或不满：
- 可以首先与保险公司的客服部门沟通，寻求解决方案。
- 如果沟通无果，可以向保险公司的上级监管部门或消费者权益保护机构投诉。
- 在必要时，还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
在整个过程中，如果家属有任何疑问或需要进一步的法律帮助，都可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律建议和指导。