对于预约出租客运车辆超员的处罚，主要依据超员比例及具体情节，分以下情况处理：

1. 超员未达20%的处罚
   根据《道路交通安全法》第九十二条，公路客运车辆载客超过额定乘员未达20%的，处200元以上500元以下罚款，并由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。若车辆属于预约出租客运性质（如网约车），同样适用此条款，但需注意：

   • 若驾驶员同时违反平台规则（如超员接单），平台可能额外采取封号、罚款等措施；
     
   • 若因超员导致事故，驾驶员需承担民事赔偿责任，保险公司可能对超员部分拒赔。

2. 超员20%以上的处罚
   若超员比例达20%以上，处罚力度显著加重：

   • 罚款：处500元以上2000元以下罚款；
     
   • 扣分：根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》，驾驶7座以上载客汽车超员20%以上未达50%，一次记6分；超员50%以上未达100%，记9分；超员100%以上，记12分；
     
   • 其他后果：可能面临暂扣驾驶证、行政拘留（如构成危险驾驶罪），且企业主体（如网约车平台）可能因未尽管理责任被处罚。

3. 特殊情形：营运车辆与私家车的区别
   预约出租客运车辆属于营运性质，其处罚标准通常严于私家车。例如：

   • 私家车超员20%以下可能仅警告或罚款，但营运车辆直接适用罚款+扣车；
     
   • 若超员导致重大事故，驾驶员可能涉嫌交通肇事罪，企业可能承担连带责任。

建议：

• 驾驶员应严格核对车辆核载人数，避免侥幸心理；
  
• 乘客发现超员可拒绝乘车并举报（拨打122或通过交管APP），维护自身权益；
  
• 若已因超员被处罚，可针对罚款金额、扣分合理性等申请行政复议或诉讼。
  

如有具体案件细节（如超员人数、车辆类型、事故情况等），可进一步向我咨询，我会结合法律条文与实务经验为您详细分析。