在业主于小区内被外人打的情况下，物业可以通过以下几种方式进行抗辩：
已尽到安全保障义务：
- 法律解释：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业能够证明其已经按照合同约定和相关法律法规的规定，采取了合理的安全保障措施，如安装监控设备、定期巡逻、设置门禁系统等，那么可以抗辩称其已尽到安全保障义务。
- 具体例子：物业可以提供监控录像、巡逻记录、门禁系统使用记录等证据，证明其在事件发生时或之前已经采取了相应的安全保障措施。
事件发生具有不可预见性和不可控制性：
- 法律解释：如果物业能够证明业主被打的事件是突然发生的，且物业无法预见或控制该事件的发生，那么物业可以抗辩称其不应承担责任。例如，如果打人者是突然闯入小区，且物业在事件发生后立即采取了报警等措施，那么物业可以主张其已尽到及时应对的义务。
- 具体例子：物业可以提供报警记录、现场照片、证人证言等证据，证明事件发生的突然性和不可控制性，以及物业在事件发生后的及时应对措施。
业主自身存在过错：
- 法律解释：如果物业能够证明业主在事件发生时存在过错，如与打人者发生争执、挑衅等行为，导致事件升级，那么物业可以抗辩称业主应自行承担部分或全部责任。
- 具体例子：物业可以提供现场监控录像、证人证言等证据，证明业主在事件发生时的行为及其与事件结果之间的因果关系。
第三方责任：
- 法律解释：如果物业能够证明业主被打的事件是由第三方（如打人者）的故意或过失行为导致的，且物业与该事件的发生没有直接关联，那么物业可以抗辩称其不应承担责任。在这种情况下，业主应向打人者主张赔偿。
- 具体例子：物业可以提供打人者的身份信息、现场监控录像、警方调查报告等证据，证明事件是由第三方行为导致的，且物业与该事件无关。
在抗辩过程中，物业还需要注意以下几点：
- 及时收集证据：物业应在事件发生后立即收集相关证据，如监控录像、巡逻记录、报警记录等，以便在抗辩时提供有力支持。
- 积极配合调查：物业应积极配合警方的调查工作，提供必要的协助和信息，以便警方能够尽快查明事件真相。
- 加强安全管理：无论抗辩结果如何，物业都应加强小区的安全管理，完善安全保障措施，防止类似事件再次发生。
若业主对物业的抗辩不满意，可能会采取的法律行动及物业的应对策略：
- 业主可能提起民事诉讼：如果业主认为物业未尽到安全保障义务，可能会向法院提起民事诉讼，要求物业承担赔偿责任。在这种情况下，物业应积极应诉，提供上述抗辩证据，并寻求专业法律帮助以维护自身权益。
- 业主可能向相关部门投诉：业主也可能向房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉物业的服务质量问题。物业应积极配合相关部门的调查工作，及时整改存在的问题，并加强与业主的沟通与交流，以改善服务关系。
最后，我建议物业在处理此类事件时，应始终保持冷静和理性，积极与业主沟通协商，寻求妥善解决方案。同时，物业也应加强自身的法律意识和风险防范能力，以便在面临法律纠纷时能够从容应对。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。