遇到鞋子有质量问题，你可以按照以下步骤进行投诉以维护自身权益：

1. 初步协商：

   • 首先，尝试与商家或厂家进行直接沟通，明确指出鞋子存在的质量问题，如开胶、断底、脱线等，并提出合理的解决方案，如退换货、维修等。这是最直接且高效的解决方式，有助于快速解决问题，避免后续繁琐的投诉流程。

2. 电商平台投诉（如为网购）：

   • 如果鞋子是通过电商平台购买的，你可以通过电商平台的人工客服进行投诉。平台通常会设有专门的客服团队来处理此类问题，并会协助你与商家进行沟通协商，以期达成满意的解决方案。在投诉时，记得提供订单号、商品照片等证据，以便平台更快地处理你的投诉。

3. 消费者协会投诉：

   • 如果与商家或厂家的协商未能取得满意结果，你可以向当地的消费者协会投诉。投诉方式多样，包括拨打12315热线、通过全国12315平台（网站、APP、微信公众号等渠道）进行在线投诉，或直接到消费者协会的办公地点进行现场投诉。消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织，会对投诉进行记录和调解，帮助你解决问题。在投诉时，记得提供购买凭证、鞋子照片等相关证据。

4. 市场监督管理部门投诉：

   • 市场监督管理部门负责市场综合监督管理，对商品质量有监管职责。你也可以拨打12315热线或到当地市场监督管理局的办事窗口进行投诉，部分地区还提供线上投诉渠道。对于存在严重质量问题的鞋子，如虚假标注材质、以次充好等违法行为，市场监督管理部门有权进行调查和处罚。同样，在投诉时，记得提供充分的证据以支持你的诉求。

5. 行业主管部门投诉：

   • 对于特定品牌或类型的鞋子，可能存在对应的行业主管部门。你可以通过其官方网站上公布的投诉电话、邮箱等方式进行反馈。行业主管部门会从行业规范和标准的角度对商家进行监督和管理，督促其解决质量问题，并有助于推动整个行业的质量提升。

6. 质监部门举报（如涉及人身伤害）：

   • 如果因鞋子质量问题导致你遭受人身伤害，除了上述投诉途径外，你还可以向质监部门进行举报。质监部门将对产品质量问题进行深入调查，并根据调查结果采取相应的法律措施。在举报时，记得提供医疗证明、鞋子照片等相关证据。

在投诉过程中，你还需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与商家协商还是向相关部门投诉，你都应妥善保留购买凭证（如发票、收据）、鞋子照片或视频等相关证据。这些证据将有力地支持你的投诉，提高问题解决的效率。
• 明确诉求：在投诉时，你应清晰表达自己的诉求，如退货、换货、修理或赔偿等。明确的诉求有助于相关部门更高效地处理你的投诉，并确保你的权益得到切实维护。
• 及时跟进：投诉后，你应主动跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。如果投诉未得到满意处理，你可以进一步寻求法律途径，如提起民事诉讼等，以维护自己的合法权益。

最后，我想强调的是：作为消费者，你在购买商品时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果鞋子存在质量问题，你有权要求商家或厂家提供符合质量要求的商品。如果商家或厂家拒绝履行义务，你可以通过上述途径进行投诉以维护自身权益。如果你在处理过程中遇到任何困难或疑问，都可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供帮助。