结论：保险公司理赔时索要老人养老金证明是否合理，需分情况讨论，关键在于该证明与理赔事项的关联性。以下是具体分析：

1. 若理赔事项与养老金收入直接相关（如涉及收入损失补偿），索要证明可能合理

• 法律依据：根据《保险法》第二十二条，保险事故发生后，投保人/被保险人/受益人需提供与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。若理赔项目涉及“收入损失”（如伤残导致无法工作、护理费补偿等），保险公司需核实被保险人实际收入水平，养老金作为固定收入来源之一，可能被要求提供证明。
• 典型场景：例如，老人因意外伤残申请护理费理赔，保险公司需评估其经济能力以确定护理费标准，此时养老金证明可作为收入参考。

2. 若理赔事项与养老金无关（如医疗费、财产损失等），索要证明可能不合理

• 法律依据：保险公司无权要求提供与理赔无关的材料。根据《保险法》第五条，保险活动应遵循诚实信用原则，但不得滥用权利增加投保人/被保险人义务。若理赔项目为医疗费报销，养老金收入与医疗费用支出无直接逻辑联系，保险公司要求提供可能超出必要范围。
• 典型场景：老人因疾病住院申请医疗费理赔，保险公司要求提供养老金证明，此时该要求缺乏合理性。

3. 特殊情况：需结合保险合同条款判断

• 合同约定优先：若保险合同中明确约定“理赔时需提供收入证明（包括养老金）”，则被保险人需履行合同义务。但需注意，合同条款不得违反法律强制性规定（如《保险法》第十九条关于“免除保险人依法应承担义务”的无效条款）。
• 提示：若合同未明确约定，保险公司单方面要求提供养老金证明可能缺乏依据。

行动建议：

1. 核实理赔项目：先确认保险公司要求证明的具体用途（如用于计算赔偿金额、核实经济状况等），判断其与理赔事项的关联性。
2. 审查合同条款：查看保险合同中是否约定了相关义务，若无约定或约定模糊，可拒绝提供无关材料。
3. 协商或投诉：若认为要求不合理，可与保险公司沟通说明理由；若协商无果，可向当地银保监会投诉（12378热线）或通过法律途径解决。

如有进一步疑问（如合同条款解读、投诉流程等），可直接向我咨询。