物业确实有责任清理楼道，这既是基于物业服务合同的约定，也是相关法律法规的明确要求。以下从多个角度为您详细分析：
一、物业清理楼道的责任来源
物业服务合同约定：
- 业主与物业签订的物业服务合同中，通常会明确约定物业负责小区公共区域的环境卫生维护。楼道作为小区内的公共区域，自然属于物业应当维护的范围。
- 物业需按照合同约定的频次和标准，对楼道进行清扫保洁，包括清理楼道内的生活垃圾和杂物，以确保楼道环境整洁、通行顺畅。
法律法规规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利并承担义务，应保持共有部分的安全、整洁。楼道作为共有部分，其清洁与维护是全体业主的共同责任，若业主未履行此义务，物业有权介入清理。
- 各地物业管理条例也明确规定，物业对物业管理区域内违反治安、环保、装饰装修和使用规定等行为有制止并向相关行政管理部门报告的职责。楼道堆放杂物违反了这些规定，物业清理是在依法履行职责。
二、物业未履行清理责任时的处理方式
沟通协商：
- 如果物业没有履行清理楼道的责任，业主首先应与物业进行沟通，要求其履行义务。这可以通过口头或书面形式进行，并保留好沟通记录作为后续维权的证据。
通过业主委员会协商：
- 若与物业直接沟通无果，业主可以向业主委员会反映情况，由业主委员会代表全体业主与物业进行进一步协商。业主委员会作为业主的代表机构，有权利和义务监督物业的服务质量，并协助解决业主与物业之间的纠纷。
向相关部门投诉举报：
- 如果物业仍然拒绝履行义务，业主可以向相关主管部门（如住房城乡建设部门、城市管理部门等）投诉举报。这些部门有责任对物业的服务质量进行监管，并对违规行为进行查处。
法律途径维权：
- 在极端情况下，如果业主的权益受到严重损害，且通过其他方式无法解决问题时，业主可以考虑通过法律途径追究物业的责任。这包括向法院提起诉讼，要求物业赔偿损失并承担相应的法律责任。
三、物业清理楼道时的注意事项
履行告知义务：
- 在清理前，物业应先通过书面或口头形式告知业主自行清理杂物，并给予合理的清理时间。这一步骤旨在尊重业主的知情权，减少不必要的纠纷。
妥善保管清理物品：
- 在清理过程中，物业应妥善保管清理出来的物品，避免造成损失或引发新的纠纷。对于有价值的物品，应尽可能寻找并归还给业主；对于无价值或无法归还的物品，应按照相关规定进行处理。
沟通与解释工作：
- 物业应与业主保持密切沟通，解释清理的必要性和法律依据，争取业主的理解和支持。这有助于建立良好的物业与业主关系，促进小区的和谐稳定。
总结与建议：物业有责任清理楼道，这是基于物业服务合同和法律法规的明确规定。如果物业未履行此责任，业主应通过沟通协商、向业主委员会反映、向相关部门投诉举报或法律途径等方式来维护自身的合法权益。同时，物业在清理楼道时也应遵守相关法律法规和合同约定，履行告知义务，妥善保管清理物品，并做好与业主的沟通和解释工作。如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。