结论：单方事故无法确定驾驶员时，能否走保险需分情况讨论，具体处理方式取决于事故责任认定、保险合同条款及证据收集情况。以下分情况说明：

1. 若事故责任明确且无争议（如车辆自燃、侧翻等非人为操作导致）
   根据《机动车交通事故责任强制保险条例》及商业险条款，若事故属于保险责任范围（如碰撞、倾覆、火灾等），且无证据表明存在故意行为或违法驾驶（如酒驾、毒驾），保险公司通常需承担赔偿责任。此时需重点提供以下证据：
   
   • 事故现场照片、监控录像（如有）
     
   • 车辆行驶记录仪数据（若可恢复）
     
   • 交警部门出具的事故证明（需注明“驾驶员无法查实”但未排除保险责任）
     
   • 车辆维修报价单或定损报告
     

处理建议：立即联系保险公司报案，配合查勘员完成现场勘验，同时通过法律途径申请调取周边监控或行车数据，尽可能还原事故经过。若保险公司拒赔，可依据《保险法》第22条主张其承担举证责任。

1. 若事故存在人为操作痕迹但驾驶员无法确定（如疑似疲劳驾驶、违规变道导致）
   此时需区分交强险与商业险的赔付规则：
   
   • 交强险：根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第21条，保险公司仍需在责任限额内赔付第三方人身伤亡或财产损失（若涉及），但车辆自身损失不赔。
     
   • 商业险：若保险合同中明确约定“无法确定驾驶员时免赔”或“需提供驾驶员有效证件”，保险公司可能拒赔。但若条款未明确排除此类情形，或投保人能证明事故与驾驶员身份无关（如车辆故障导致失控），仍可主张赔偿。
     

处理建议：仔细审查保险合同条款，重点查看“责任免除”部分；若保险公司以“无法确定驾驶员”为由拒赔，可要求其出具书面拒赔通知，并依据《保险法》第17条主张条款无效（若未尽到明确说明义务）。

1. 若事故涉嫌故意行为或违法驾驶（如酒驾后逃逸、伪造现场）
   根据《保险法》第27条及商业险条款，此类情形属于法定免责事由，保险公司有权拒赔。此时需关注：
   
   • 交警部门是否出具事故认定书排除违法驾驶可能
     
   • 是否有目击证人或监控证明事故性质
     
   • 车辆是否存在改装、超载等加重风险的情形
     

处理建议：若被误认为故意行为，需立即收集反证（如行车记录仪、证人证言）；若确实存在违法驾驶，需承担相应法律责任，保险赔偿主张可能无法成立。

综合处理流程：

1. 保护现场并报警，获取事故证明；
   
2. 联系保险公司报案，配合查勘；
   
3. 收集证据（监控、行车数据、证人等）；
   
4. 审查保险合同条款，评估赔付可能性；
   
5. 若协商无果，可向当地银保监会投诉或提起诉讼。
   

提示：单方事故中“无法确定驾驶员”可能引发保险公司对事故真实性的质疑，建议优先通过法律途径固定证据，避免因证据缺失导致权益受损。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体案件细节。