私自破墙开门侵占外楼面属于违法行为，可通过协商、投诉举报、民事诉讼或刑事报案等途径解决。具体分析如下：

1. 法律定性
   根据《民法典》第271条，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。外楼面属于建筑物共有部分，私自破墙开门并侵占的行为，既侵犯了其他业主对共有部分的共有权，也可能违反《城乡规划法》中关于擅自改变建筑物结构的禁止性规定。若破墙行为破坏了建筑物的承重结构，还可能触犯《刑法》第114条、第115条的“以危险方法危害公共安全罪”。

2. 解决途径

   • 协商与调解：可先与侵权业主沟通，要求其停止侵害、恢复原状，并协商赔偿损失。若双方能达成一致，可签订书面协议并留存证据（如沟通记录、现场照片等）。
     
   • 投诉举报：向物业、居委会或街道办反映情况，要求其介入协调；若涉及违法建设，可向当地城管部门或规划部门投诉，由行政机关责令整改或强制拆除。
     
   • 民事诉讼：若协商、投诉无果，可向法院提起相邻权纠纷或侵权责任纠纷诉讼，要求侵权业主停止侵害、排除妨碍、恢复原状并赔偿损失。诉讼时需提供产权证明、侵权证据（如现场照片、视频、鉴定报告等）及损失计算依据。
     
   • 刑事报案：若破墙行为严重危及公共安全（如破坏承重墙），可向公安机关报案，追究侵权业主的刑事责任。

3. 注意事项

   • 行动前需确认自身权属（如是否为共有部分业主），并收集充分证据；
     
   • 若涉及专业鉴定（如房屋结构安全），建议委托第三方机构出具报告；
     
   • 行政投诉或诉讼时需注意时效（如民事诉讼时效为3年），避免因拖延丧失权利。

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