店铺提供住宿的免责协议怎么写-冯霖霖律师|法行宝
2026-02-01 合同纠纷

店铺提供住宿的免责协议需在合法合规框架内,结合具体风险场景设计条款,且无法完全免除法定责任,但可通过明确约定降低争议风险。以下为协议起草的核心要点及示例条款:

一、协议合法性前提

  1. 不得违反法律强制性规定
    根据《民法典》第497条,免责条款若造成对方人身损害、因故意或重大过失造成财产损失的,或提供格式条款一方不合理免除自身责任、加重对方责任的,该条款无效。
    示例:若店铺因设施故障导致顾客摔伤,协议中“店铺对顾客人身伤害概不负责”的条款无效。

  2. 需尽到提示说明义务
    若协议为格式条款(如重复使用、未与对方协商的条款),店铺需以加粗、下划线等方式提示对方注意免责条款,并按对方要求解释说明(《民法典》第496条)。否则,对方可主张该条款不成为合同内容。

二、核心免责场景及条款设计

1. 顾客自身行为导致的风险

条款示例:
“顾客应妥善保管个人财物,因自身疏忽导致财物丢失、损坏的,店铺不承担赔偿责任;顾客因违反安全规定(如擅自进入未开放区域、使用明火等)导致人身或财产损害的,店铺不承担赔偿责任。”

2. 第三方行为或不可抗力

条款示例:
“因第三方(如其他顾客、入侵者)的故意或过失行为导致顾客损害的,店铺仅在协助报警、提供监控等合理范围内承担义务,不承担直接赔偿责任;因自然灾害、政府行为等不可抗力导致服务中断或损害的,店铺不承担赔偿责任。”

3. 设施设备固有风险

条款示例:
“店铺已对住宿设施(如床铺、浴室、电器等)进行日常检查维护,但因设施固有特性(如浴室地面湿滑)导致的轻微磕碰,顾客应自行注意防范,店铺不承担赔偿责任。”

4. 健康与安全提示

条款示例:
“顾客确认自身无传染性疾病或其他可能影响他人健康的状况,若因隐瞒病情导致其他顾客损害的,由该顾客承担全部责任;顾客对店铺提供的食品、饮用水等存在过敏或特殊禁忌的,应提前告知,否则因未告知导致的损害,店铺不承担赔偿责任。”

三、协议必备条款

  1. 双方信息:店铺名称、地址、联系方式;顾客姓名、身份证号(或联系方式)。
  2. 服务内容:明确住宿服务范围(如房间类型、配套设施、服务时间)。
  3. 免责范围:结合上述场景,以列举式明确免责具体情形。
  4. 争议解决:约定争议解决方式(如协商、诉讼管辖法院)。
  5. 生效与变更:协议生效条件(如签字/盖章后生效)、变更程序。

四、风险提示

  1. 免责条款≠绝对免责:若店铺存在过错(如未尽安全保障义务、提供不合格设施),仍需承担相应责任。
  2. 建议配套措施:
    • 购买公众责任险,转移部分风险;
    • 在住宿区域显著位置张贴安全提示;
    • 定期检查设施并留存记录(如维修日志、照片)。

示例协议框架(需根据实际调整):

《住宿服务免责协议》  
甲方(店铺):_________  
乙方(顾客):_________  

鉴于乙方自愿入住甲方提供的住宿服务,双方约定如下:  
1. 甲方已对住宿设施进行安全检查,乙方确认设施符合使用标准。  
2. 乙方承诺遵守甲方安全规定,因乙方违反规定导致损害的,甲方不承担责任。  
3. 甲方对以下情形不承担责任:  
   - 乙方个人财物丢失(甲方无故意或重大过失);  
   - 第三方行为或不可抗力导致的损害;  
   - 乙方未告知的特殊健康状况引发的风险。  
4. 争议解决:双方协商不成,向甲方所在地法院提起诉讼。  

甲方(盖章):_________  乙方(签字):_________  
日期:_________  

若需进一步细化条款或审核协议,可直接向我咨询具体场景及需求。