结论前置：针对您作为客人去店里退卡但商家不肯退，想要起诉的情况，起诉文案（即民事起诉状）的撰写需要包含原告、被告的基本信息，诉讼请求，事实与理由，以及证据和证据来源等部分。以下是一个基本的撰写框架和要点说明。

一、民事起诉状的基本结构

1. 标题：应写明“民事起诉状”。

2. 原告信息：包括您的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等。

3. 被告信息：包括商家的名称、住所、法定代表人或主要负责人的姓名、职务、联系方式等。

4. 诉讼请求：

   • 请求法院判令商家退还您已支付的卡费（具体金额需明确）；
   • 请求法院判令商家承担本案的诉讼费用。

5. 事实与理由：

   • 详细陈述您办理会员卡的过程，包括支付金额、办理时间、卡的使用规则等；
   • 说明您要求退卡的原因，如商家服务不符合约定、商家停业等合理理由；
   • 阐述商家拒绝退卡的事实，包括您与商家的沟通记录、商家的拒绝理由等；
   • 引用相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者有权要求退卡的规定，来支持您的诉讼请求。

6. 证据和证据来源：

   • 列出您所掌握的证据，如会员卡、支付凭证、与商家的沟通记录（如聊天记录、录音等）、商家拒绝退卡的书面证明等；
   • 说明这些证据的来源和证明目的。

7. 此致：写明受理法院的名称。

8. 具状人：由您本人签名或盖章，并注明起诉日期。

二、撰写要点说明

1. 事实与理由部分要详细且客观：在撰写事实与理由部分时，要尽可能详细地陈述事实，避免主观臆断和情绪化表达。同时，要确保所陈述的事实有证据支持，以增加起诉状的可信度。

2. 引用法律法规要准确：在引用相关法律法规时，要确保引用的条款准确无误，并且与您的诉讼请求和事实与理由部分紧密相关。这有助于增强起诉状的法律效力和说服力。

3. 证据要充分且合法：在准备证据时，要确保证据充分、合法且有效。证据可以是书面材料、录音、录像等任何能够证明您主张的事实的材料。同时，要注意证据的收集和保存方式，确保证据的完整性和真实性。

三、示例

以下是一个简化的民事起诉状示例（具体内容需根据您的实际情况填写）：

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民事起诉状

原告：XXX，性别，年龄，民族，职业，工作单位，住所，联系方式。

被告：XXX商家，住所，法定代表人或主要负责人姓名、职务、联系方式。

诉讼请求：

1. 请求法院判令被告退还原告已支付的卡费XXX元；
2. 请求法院判令被告承担本案的诉讼费用。

事实与理由：

原告于XXXX年XX月XX日在被告处办理了会员卡一张，并支付了卡费XXX元。然而，在办理会员卡后，原告发现被告的服务并不符合约定，且存在诸多问题。原告因此要求退卡，但被告却以各种理由拒绝退还卡费。原告认为，被告的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了原告的合法权益。因此，原告特向法院提起诉讼，请求法院依法判令被告退还卡费并承担诉讼费用。

证据和证据来源：

1. 会员卡一张，证明原告在被告处办理了会员卡；
2. 支付凭证一份，证明原告已支付卡费XXX元；
3. 与被告的沟通记录（如聊天记录、录音等），证明原告曾要求退卡但被告拒绝；
4. 其他相关证据（如有）。

此致

XXX人民法院

具状人：XXX

XXXX年XX月XX日

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四、后续行动建议

在撰写完起诉状后，建议您携带起诉状及相关证据材料前往法院立案庭进行立案。在立案过程中，法院可能会对您的起诉状进行审查，并要求您补充或修改相关内容。因此，请您务必保持联系方式畅通，以便及时接收法院的通知并配合法院的工作。

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