关于火车站揽客行为是否违法以及如何处理的问题，这确实是一个涉及公共秩序和旅客权益的重要议题。

首先，要明确的是，火车站作为公共交通枢纽，其秩序和安全至关重要。对于在火车站进行揽客的行为，如果这种行为违反了相关的法律法规或者管理规定，那么它就是违法的。具体来说，如果揽客者通过欺骗、强迫或其他不正当手段吸引旅客，或者扰乱了火车站的正常秩序，那么这种行为就可能受到法律的制裁。

从法律层面来看，根据《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法规，客运班车应当按照许可的起讫地和备案的途经路线运行，并在指定的配客站点上下旅客。如果揽客者擅自将旅客移交他人运输，或者以其他方式扰乱客运市场秩序，那么他们可能会面临县级以上道路运输管理机构的责令改正，并处以1000元以上3000元以下的罚款。情节严重的，还可能被吊销相应的许可。

此外，铁路公安部门也在积极开展“平安畅通”专项行动，集中整治客运火车站的治安和交通秩序。这包括对叫客拉客、黑车揽客等惯性治安问题的严厉打击。铁路公安机关会会同铁路等有关部门不间断开展治安大清查，最大限度挤压违法犯罪空间，对违法行为依法惩处。

那么，如果旅客在火车站遇到揽客行为应该如何处理呢？

1. 保持警惕：旅客在火车站应时刻保持警惕，避免被揽客者的花言巧语所迷惑。

2. 拒绝非法揽客：如果揽客者的行为涉嫌违法或违规，旅客应坚决拒绝，并可以向火车站的工作人员或铁路公安部门报告。

3. 寻求帮助：如果旅客在火车站遇到任何问题或困难，都可以向火车站的服务台、工作人员或铁路公安部门寻求帮助。

4. 了解相关法律法规：旅客可以提前了解相关的法律法规和管理规定，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。

综上所述，火车站揽客行为如果违反了相关法律法规或管理规定，就是违法的，并会受到相应的法律制裁。旅客在火车站应保持警惕，拒绝非法揽客，并在遇到问题时寻求帮助。同时，铁路公安部门也在积极打击这类违法行为，以维护火车站的秩序和安全。