结论概述：结合新闻背景中新一轮寒潮来袭、多地气温骤降的情况，居民在极端天气下享有安全居住、获得必要帮助等权利，物业则负有保障公共设施正常运行、及时清理积雪结冰、提供必要协助等义务。以下从居民权利、物业义务、法律责任及预防措施等维度展开分析。

一、居民在极端天气下的权利

1. 安全居住权
   根据《民法典》第942条，物业有义务按照约定和物业使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。在寒潮中，居民有权要求物业确保楼道、电梯、供暖设备等公共设施正常运行，避免因设施故障导致冻伤、摔倒等风险。

2. 知情权与协助权
   物业需及时向业主通报极端天气预警信息（如通过公告栏、微信群等），并协助业主处理突发问题（如水管冻裂、屋顶积雪过厚等）。若物业未履行告知义务导致损失，可能需承担相应责任。

二、物业在极端天气下的义务

1. 公共设施维护义务

   • 供暖保障：若合同约定物业负责供暖，需确保供暖温度达标（《民法典》第944条）；若由第三方供暖公司负责，物业需协调解决供暖问题。
     
   • 管道防冻：对暴露在外的水管、消防栓等采取保温措施，避免冻裂导致漏水或影响使用。
     
   • 电梯运行：定期检查电梯防冻装置，防止因低温导致电梯故障或困人。

2. 积雪清理义务
   根据《物业管理条例》及地方性法规（如《北京市物业管理条例》第80条），物业需及时清扫小区内道路、车库出入口的积雪，并在台阶、斜坡等易滑区域铺设防滑垫或设置警示标志。若因积雪未清理导致业主摔倒，物业可能需承担侵权责任。

3. 应急协助义务
   对独居老人、残疾人等特殊群体，物业应主动提供必要帮助（如协助采购生活物资、检查房屋安全等），体现人文关怀。

三、物业未履行义务的法律责任

1. 违约责任
   若物业合同明确约定了极端天气下的服务标准（如供暖温度、清雪时效等），物业未达标则构成违约，业主可要求其继续履行、赔偿损失或解除合同（《民法典》第577条）。

2. 侵权责任
   因物业未履行义务导致业主人身或财产损害的（如积雪未清导致摔倒、水管冻裂淹没房屋），物业需承担侵权赔偿责任（《民法典》第1165条）。赔偿范围包括医疗费、修缮费用等直接损失，以及合理范围内的间接损失（如误工费）。

四、预防措施与建议

1. 对居民

   • 提前检查房屋密封性（如门窗缝隙、阳台排水口），防止冷空气侵入或积水结冰。
     
   • 外出时穿防滑鞋，避开结冰路面；使用暖宝宝、热水袋等辅助取暖设备时注意安全，避免低温烫伤。
     
   • 发现物业不作为时，可通过业主委员会督促整改，或向当地房管部门投诉。

2. 对物业

   • 制定极端天气应急预案，明确人员分工、物资储备（如融雪剂、防滑垫）和响应流程。
     
   • 定期巡查公共区域，重点检查供暖、排水、电梯等设备，建立巡查记录备查。
     
   • 加强与业主沟通，通过线上渠道及时发布天气信息和安全提示。

五、热点事件延伸思考

此次寒潮可能引发两类典型纠纷：

1. 供暖纠纷：若物业以“能源紧张”为由降低供暖温度，业主可要求其提供能源供应证明；若无法证明，则构成违约。
   
2. 清雪纠纷：若物业以“人手不足”为由拖延清雪，业主可引用地方性法规（如《黑龙江省城市清除冰雪条例》第12条）主张其未在规定时限内完成清雪，要求物业承担责任。

提示：极端天气下，居民与物业需相互配合——居民及时反馈问题，物业主动履行义务，共同降低风险。若遇纠纷，建议优先协商解决；协商不成，可保留证据（如照片、视频、沟通记录）并通过法律途径维权。