电梯更换过程中发生事故，责任的划分需根据事故的具体原因，依据相关法律法规，综合考虑生产厂家、安装维保单位、使用管理单位和乘客等各方的责任。以下是对这一问题的详细分析：

一、责任主体及可能情形

1. 电梯生产厂家责任

   • 情形：若事故由电梯本身的质量缺陷或设计问题导致，例如部件断裂、系统失灵等，在电梯更换过程中因质量问题引发事故，生产厂家需承担相应责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条以及《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿。

2. 电梯安装、维保单位责任

   • 安装不当：在电梯更换过程中，如果安装单位未按照规范操作，留下安全隐患，导致事故发生，安装单位需承担责任。
   • 维保不力：若维保单位在更换电梯后未按规定时间和要求对电梯进行维护保养，或维护保养不到位，引发事故，维保单位也需承担相应责任。
   • 法律依据：依据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条，电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能。

3. 电梯使用管理单位责任

   • 管理不善：如果使用管理单位未制定完善的电梯安全管理制度，未安排专人负责电梯管理，或警示标识设置不明显，在电梯更换过程中因管理不善导致事故，使用管理单位需承担责任。
   • 违规使用：若存在超重使用、违规改造等违规使用电梯的情况，在更换过程中引发事故，使用管理单位同样需承担责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

4. 乘客自身责任

   • 情形：如果乘客在电梯更换过程中故意或重大过失行为导致事故，如强行扒开电梯门、在电梯内蹦跳打闹、违规操作电梯按钮等，乘客需自行承担责任。但若只是一般过失，不影响其他责任主体按各自过错承担相应责任。

5. 多方混合责任

   • 情形：事故可能由多个原因共同导致，如电梯质量问题、维保不力及使用不当等。在这种情况下，各方需根据各自过错的比例分担责任。
   • 责任划分：具体责任划分需通过事故调查、技术鉴定等方式综合判断，以确定各方在事故中的具体责任和过错程度。

二、处理流程与建议

1. 立即停用与报修：发现电梯故障或事故后，应立即停用电梯，并通知物业或相关管理部门。同时，采取必要措施解救被困人员，确保人身安全。
2. 专业维修与记录：维保人员需在规定时间内抵达现场，进行初步排查和维修。维修后需进行空载试运行，并详细记录故障原因和处理措施，以备后续调查和责任划分。
3. 责任鉴定与赔偿：若事故涉及伤亡或重大损失，应上报市场监管部门，并由第三方机构进行责任鉴定。受害者可根据鉴定结果向责任方索赔，若协商无果，可依法提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

在处理电梯更换事故时，建议各方保持冷静，积极配合调查，并寻求专业律师的法律意见，以确保合法权益得到妥善维护。如果您在电梯更换事故责任划分方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。