结论：监控员是否有责任，取决于其是否尽到了安全保障义务以及是否存在过错。若监控员已尽职且无过错，则通常无需担责；反之，则可能需承担一定责任。以下从不同角度详细分析：

1. 安全保障义务的界定：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   • 在酒店场景中，酒店作为经营场所，有义务确保其设施（包括收费杆）的正常运行，并采取必要措施防止客人或第三方造成损害。然而，这一义务主要指向酒店整体，而非特指监控员个人。

2. 监控员的责任分析：

   • 监控职责：监控员的主要职责是监控酒店内的安全状况，包括但不限于防止盗窃、破坏等行为。若监控员在监控过程中发现客人故意弄坏收费杆，并立即采取措施（如通知安保人员、记录事件等），则通常认为其已尽到了监控职责。
   • 过错判断：若监控员在监控过程中存在疏忽（如未及时发现客人破坏行为、未及时采取措施等），且这种疏忽与收费杆被损坏之间存在因果关系，则监控员可能因未尽到安全保障义务而需承担一定责任。但需注意，这种责任通常是次要的，主要责任仍应由故意破坏的客人承担。

3. 实际案例与法律适用：

   • 在实际案例中，法院通常会综合考虑多种因素来判断监控员是否需承担责任，包括监控员的职责范围、是否尽到了合理的注意义务、是否存在过错等。
   • 若监控员能够证明其已按照酒店规定和操作流程履行了监控职责，且对收费杆被损坏一事无过错，则法院通常会免除其责任。

4. 建议与措施：

   • 酒店方面：应加强对监控员的培训和管理，确保其能够熟练掌握监控技能和应急处理措施。同时，酒店应定期检查和维护收费杆等设施，确保其正常运行。
   • 监控员方面：应时刻保持警惕，认真履行监控职责。一旦发现异常情况，应立即采取措施并报告上级。此外，监控员还应保留好相关监控记录作为证据，以备不时之需。

后续行动建议：若酒店或监控员认为自身可能涉及法律责任，建议及时咨询专业律师（即向我咨询），以便根据具体情况制定合适的应对策略。同时，酒店也应加强内部管理，完善安全保障制度，以减少类似事件的发生。