结论：工商银行信用卡逾期后，接听客服电话并主动协商是可行的，且是解决逾期问题的重要途径。
一、协商的法律依据与可行性
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方在合同生效后有权协议补充或修改相关条款。这为信用卡逾期后的协商提供了明确的法律依据。因此，当您因特殊原因（如失业、重大疾病、突发意外等）导致暂时无法按时还款时，可以主动与工商银行进行沟通，寻求还款方案的调整。
二、协商的具体流程与步骤
主动联系银行：
- 您可以通过拨打工商银行信用卡客服热线95588或400-669-5588，选择信用卡服务后转接人工客服，主动表明还款意愿和困境，提出协商申请。
- 在沟通过程中，保持礼貌和诚恳的态度至关重要，这有助于建立信任，为后续的协商打下良好基础。
准备并提交相关资料：
- 为了证明自己的经济状况和还款能力，您需要准备一系列资料，包括但不限于身份证复印件、信用卡正反面复印件、逾期账单、还款能力证明（如工资流水、收入证明、失业证明、疾病诊断书等）。
- 这些资料将有助于银行评估协商的可行性，并为您争取更有利的还款方案。
等待银行反馈与审核：
- 银行会对您的申请进行审核，并可能要求您提供额外的证明材料。此阶段需耐心等待，并确保联系方式畅通，以便及时回应银行的沟通和要求。
协商还款方案：
- 如果银行同意协商，双方将讨论具体的还款方案，包括但不限于延长还款期限、停息挂账（个性化分期还款）、减免部分费用等。
- 您可以根据自己的实际情况和还款能力，提出合理的还款方案，并与银行进行充分沟通，以达成共识。
签订协议并严格履行：
- 协商达成一致后，您需要与银行签订正式的还款协议。协议内容应明确还款金额、期限、方式等关键条款。
- 签订协议后，您必须严格按照约定还款，以避免违约导致的严重后果，如信用记录受损、罚息累积等。
三、协商过程中的注意事项
保持沟通畅通：
- 确保手机等联系方式畅通无阻，及时回应银行的沟通和要求，以便银行能够及时了解您的还款情况和困难。
诚意与耐心：
- 协商过程可能需要多次沟通，保持诚恳态度和足够耐心是关键。不要急于求成，而是要与银行进行充分沟通，以达成最有利的还款方案。
严格履行协议：
- 一旦签订协议，必须严格按照约定还款。如遇困难，应及时与银行沟通，寻求解决方案，避免违约导致的信用记录受损和罚息累积。
了解权益：
- 在协商过程中，要了解并维护自己在信用卡业务中的合法权益。对银行提出的不合理要求，要勇于提出异议，并寻求法律支持。
四、协商失败的可能后果与应对
如果协商失败，您需按照原有的借款合同履行还款义务，包括归还欠款本金、利息以及可能产生的逾期罚息。此时，逾期记录将被上报至征信系统，对您的信用记录产生负面影响。因此，在协商失败的情况下，您应尽快采取其他措施来筹集资金并尽快还清欠款，以避免信用记录进一步受损。
五、总结与建议
工商银行信用卡逾期后协商还款是一个需要积极面对、合理规划、耐心等待的过程。通过有效沟通和协商，您可以与银行达成共识，解决逾期问题，并努力恢复和维护良好的信用记录。在协商过程中，您应始终保持诚信和负责任的态度，同时也不忘保护自己的合法权益。如果您在协商过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律支持和建议。