酒店保洁在未退房时进入客人房间导致客人受惊吓，客人有权要求酒店承担相应责任，但具体赔偿需根据实际情况确定，一般包括精神损害赔偿及可能的误工费等合理损失赔偿。以下从不同角度进行分析：

1. 酒店的责任基础
   根据《民法典》第1198条，酒店作为经营场所的管理者，对客人负有安全保障义务。保洁未经允许进入房间，属于酒店管理疏漏，未尽到安全保障义务，构成侵权。即使保洁是员工个人行为，酒店也需承担雇主责任。

2. 赔偿范围

   • 精神损害赔偿：若客人因惊吓导致严重精神痛苦（如失眠、焦虑等），可主张精神损害赔偿。但需提供证据（如医疗记录、心理咨询证明等），赔偿金额通常较低（一般几百元至数千元，具体由法院酌定）。
     
   • 其他合理损失：若客人因惊吓导致误工、医疗支出等实际损失，可要求酒店赔偿。例如：因惊吓就医产生的费用、因身体不适无法工作导致的误工费等，需提供发票、工资流水等证据。

3. 赔偿前提

   • 客人需证明酒店存在过错：如调取酒店监控、保留房间“请勿打扰”标识照片、与酒店沟通记录等，证明保洁未经允许进入。
     
   • 客人需证明自身受损：如就医记录、心理咨询报告、误工证明等，证明惊吓与实际损失之间的因果关系。

4. 建议处理步骤

   • 与酒店协商：优先通过沟通解决，要求酒店书面道歉并给予适当补偿（如房费折扣、赠送服务）。
     
   • 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，或直接向法院起诉酒店，主张侵权责任。

总结：客人可要求酒店赔偿精神损害及实际损失，但需提供充分证据。若损失较小，建议优先协商；若损失较大或酒店拒绝赔偿，可通过法律途径维权。如有具体证据或细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您分析。