在交通事故中遇到网约车不配合的情况，可以按照以下步骤处理，我会结合法律实务经验为你详细说明：

1. 固定证据是关键
   立即通过手机拍摄事故现场全景、车辆碰撞部位、车牌号、驾驶员信息（如网约车平台工牌）、周边环境（如交通标志、信号灯）等关键证据。若对方拒绝提供驾驶证、行驶证，可拍摄其证件照片（需确保不侵犯隐私权，仅拍摄必要信息）。同时，记录对方联系方式、网约车平台名称及订单编号，这些信息在后续维权中至关重要。

2. 报警并要求出具《事故责任认定书》
   无论事故轻重，必须第一时间报警。交警到场后，会依法调查并出具《道路交通事故责任认定书》，这是后续索赔的核心证据。若对方以”赶时间”“平台会处理”等理由拒绝配合，明确告知其根据《道路交通安全法》第七十条，发生交通事故后车辆驾驶人应当立即停车、保护现场，并迅速报告执勤的交通警察或公安机关交通管理部门。拒不配合可能面临200-2000元罚款，甚至15日以下拘留。

3. 联系网约车平台介入
   通过网约车APP内的”客服”或”安全中心”渠道，提交事故订单信息、现场照片及交警联系方式，要求平台配合调查。根据《电子商务法》第三十八条，网约车平台对驾驶员有安全保障义务，若因平台管理过失导致事故，平台可能承担连带责任。实务中，平台通常会在24小时内联系你核实情况，并督促驾驶员配合处理。

4. 向保险公司报案并保留索赔权利
   若对方车辆投保了交强险或商业险，立即联系其保险公司报案（可通过交警获取保险信息）。根据《保险法》第二十二条，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。若对方拒不提供保险信息，可要求交警在责任认定书中注明，后续直接向其保险公司索赔。

5. 法律途径维权
   若对方仍不配合，可凭《事故责任认定书》、现场证据、医疗记录（如有人伤）等材料，向法院提起民事诉讼。诉讼中可申请法院调查令，要求网约车平台提供驾驶员身份信息、车辆保险信息等。根据《民法典》第一千二百一十三条，机动车交通事故责任主体包括驾驶员、车主及保险公司，法院会依法判决责任方赔偿医疗费、误工费、车辆维修费等损失。

实务建议：

• 若对方态度恶劣，可同步向12328（交通运输服务监督电话）投诉网约车平台，施加行政压力；
  
• 维修车辆时选择正规修理厂，保留维修清单及发票，避免后续争议；
  
• 人伤案件务必在伤情稳定后做司法鉴定，明确伤残等级及护理期、营养期等，确保赔偿金额准确。
  

如有具体证据材料或案件细节需要分析，可直接向我提供，我会结合实务经验为你制定更精准的维权方案。