辱骂工作人员时，工作人员不可以骂回去。以下从多个角度对此问题进行分析：

1. 法律角度：

   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于人格权的规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。辱骂他人属于侵犯名誉权的行为，是违法的。
   • 如果工作人员骂回去，同样可能构成对辱骂者名誉权的侵犯，从而引发新的法律纠纷。工作人员应当通过合法途径维护自己的权益，如向相关部门投诉、报警或寻求法律援助，而不是采取以牙还牙的方式。

2. 职业道德角度：

   • 工作人员，特别是服务行业的工作人员，应当遵守职业道德规范，保持冷静和理性，以专业和礼貌的态度对待客户或公众。
   • 骂回去不仅不符合职业道德要求，还可能损害工作人员所在单位的形象和声誉，影响业务关系和客户满意度。

3. 实际后果角度：

   • 骂回去可能加剧矛盾，导致冲突升级，甚至引发肢体冲突或其他更严重的后果。
   • 在职场或公共场合，保持冷静和克制有助于化解矛盾，维护和谐的社会秩序。

建议：

• 当工作人员遭遇辱骂时，应首先保持冷静，避免情绪化回应。
• 可以尝试通过沟通、解释或寻求第三方协助等方式来化解矛盾。
• 如果辱骂行为严重且持续不断，工作人员可以向相关部门投诉、报警或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

总之，辱骂他人是不道德且违法的行为，工作人员在面对辱骂时应当保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益，而不是采取骂回去等不当方式。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。