在等红绿灯时后面车上的人摔倒了，这种情况的处理方式主要取决于摔倒的原因以及是否与前车存在关联，以下是几种可能的情况及对应的处理建议：

1. 若摔倒与前车无关：

   • 确保安全：首先，如果条件允许，应确保摔倒者的安全，避免其受到进一步伤害。如果摔倒者在道路上，应尽快将其移至安全区域，如路边或人行道。
   • 提供帮助：询问摔倒者是否需要帮助，如拨打急救电话、联系其家人或朋友等。
   • 无需承担法律责任：由于摔倒与前车无关，前车驾驶员通常无需承担法律责任。但出于人道主义考虑，可以提供必要的协助。

2. 若摔倒与前车存在关联（如前车突然启动、刹车等导致后车人员摔倒）：

   • 立即停车并设置警示标志：在确保安全的前提下，立即停车，并打开危险警示灯（双闪灯）。在车辆后方适当距离设置三角警示标志，以提醒其他车辆注意。
   • 检查伤情与急救：迅速查看摔倒者是否受伤。如有伤员，应立即拨打120急救电话，并进行初步救治，如止血、包扎等。
   • 报警并通知保险公司：
     • 报警：拨打122交通事故报警电话，准确报告事故发生的时间、地点和大致情况，等待交警到场处理。
     • 通知保险公司：及时向自己的保险公司报案，说明事故经过。报案时间通常要求在事故发生后的24小时或48小时内，具体依据保险合同条款执行。
   • 收集证据与记录信息：
     • 现场拍照与录像：全面、清晰地拍摄事故现场，包括车辆位置、摔倒者情况、车牌号、驾驶证、行驶证、交通标志标线及红绿灯状态等，作为后续处理的重要证据。
     • 交换信息与记录证人：与后车驾驶员交换驾驶证、行驶证、保险单等信息，并记录其姓名、联系方式。同时，询问现场是否有目击证人，并记录下证人的联系方式。
   • 配合交警调查与责任认定：
     • 如实陈述：交警到达后，如实陈述事故发生经过，不得隐瞒或提供虚假信息。
     • 责任认定书：交警会根据现场勘查、当事人陈述及证人证言等证据，出具交通事故责任认定书，这是后续赔偿的重要依据。
   • 协商赔偿与理赔：
     • 协商赔偿：根据责任认定书，双方可协商赔偿事宜。若责任明确且双方无异议，可选择自行协商解决。
     • 保险公司理赔：若选择通过保险公司理赔，需按照保险公司要求提交相关材料，如事故责任认定书、维修发票（如车辆受损）、医疗费用清单等。保险公司将依据保险合同进行定损和理赔。
     • 法律途径解决争议：若协商不成或事故严重，可向人民调解委员会申请调解，或直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，以维护自身合法权益。

在处理此类事故时，请务必保持冷静并采取正确的应对措施。同时，了解相关法律法规和流程对于保护自身权益至关重要。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。