在正规商场购物时，消费者在退换货方面主要享有以下权益：

1. 法定退换货权利：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题或者与商家宣传不符等情况，有权要求退货、换货或修理。这是消费者的基本权利，商场应当予以保障。
   • 具体来说，如果商品在购买后一定期限内（如7天内）出现质量问题，消费者可以无条件要求退货；如果超过这个期限但仍在保修期内，消费者可以要求换货或修理。

2. 商场的退换货政策：

   • 除了法定权利外，许多正规商场还会制定自己的退换货政策，以提供更优质的服务。这些政策可能包括更长的退换货期限、更宽松的退换货条件等。
   • 消费者在购物前应当了解商场的退换货政策，以便在需要时能够顺利行使自己的权利。如果商场的政策比法定权利更优惠，那么消费者应当按照商场的政策来执行。

3. 退换货的具体流程：

   • 当消费者需要退换货时，通常需要携带购物凭证（如发票、收据等）和商品本身前往商场的客服中心或指定地点办理。
   • 商场工作人员会检查商品是否符合退换货条件，如商品是否完好、是否在保修期内等。如果符合条件，商场会按照消费者的要求进行退货、换货或修理。

4. 注意事项：

   • 消费者在退换货时应当保持商品的完好，不要损坏或丢失商品的配件、说明书等。否则，商场可能会拒绝退换货或要求消费者承担相应的损失。
   • 如果消费者与商场在退换货问题上发生争议，可以寻求消费者协会或其他相关部门的帮助，以维护自己的合法权益。

举例说明： 假设消费者在某正规商场购买了一台电视机，使用一周后发现屏幕有亮点。根据商场的退换货政策，消费者可以在购买后15天内无条件退货。于是，消费者携带购物凭证和电视机前往商场客服中心办理退货手续。商场工作人员检查电视机后确认存在质量问题，并按照消费者的要求办理了退货手续。

法律建议：

• 消费者在购物前应当仔细了解商场的退换货政策，以便在需要时能够顺利行使自己的权利。
• 如果遇到商场拒绝退换货或处理不当的情况，消费者可以保留相关证据（如购物凭证、商品照片等），并向消费者协会或其他相关部门投诉，以维护自己的合法权益。

如有任何关于退换货或其他法律问题的疑问，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。