您好，关于您提到的“开结清证明超过5个工作日”的问题，这通常与具体的业务类型和办理机构有关。由于您未明确指出是哪种类型的结清证明（如贷款结清证明、信用卡结清证明等）以及是在哪个机构办理的，我将以公积金贷款结清证明为例，结合一般情况和连云港市住房公积金管理中心的业务指南来为您详细解答。
一般情况
在大多数情况下，结清证明的开具时间会因机构而异，但通常都会在一个合理的工作日内完成。如果超过了机构承诺的开具时间（如您提到的5个工作日），可能的原因包括：
- 业务繁忙：机构可能因业务量大、处理流程复杂等原因导致处理时间延长。
- 系统故障：机构的信息系统可能出现故障，导致无法及时处理您的申请。
- 材料不全：您提交的申请材料可能不完整或不符合要求，需要补充或更正。
连云港市住房公积金管理中心情况
以连云港市住房公积金管理中心为例，其公积金贷款结清证明的开具和抵押注销业务有明确的办理时限和流程：
办理时限：
- 不同分中心（如海州分中心、连云分中心等）的办理时限可能略有不同，但通常都在贷款结清后的几个工作日内完成。例如，灌南分中心在贷款结清后的第1个工作日内即可办理完毕。
- 如果您选择的是代办抵押注销服务，那么办理时限可能会稍长一些，但通常也不会超过机构承诺的时间。
办理流程：
- 您需要携带本人身份证到指定的窗口（如分中心的一楼大厅或二楼大厅的某个窗口）打印公积金贷款结清证明。
- 根据贷款类型和权证保管情况，您可能还需要到放贷银行、云城担保公司或不动产登记中心办理相关手续。
超过时限的处理：
- 如果超过了机构承诺的办理时限，您可以首先联系办理机构（如分中心的窗口或客服电话）查询办理进度和原因。
- 如果确认是机构原因导致的延误，您可以要求机构加快处理速度或提供其他解决方案。
- 如果机构无法及时解决问题，您还可以考虑向相关监管部门投诉或寻求法律援助。
建议
- 提前咨询：在办理结清证明前，建议您先咨询办理机构的具体要求和办理时限，以便做好充分准备。
- 保留证据：在办理过程中，请务必保留好相关证据（如申请材料、办理回执等），以便在出现问题时能够及时维权。
- 及时沟通：如果办理过程中出现问题或延误，请及时与办理机构沟通并寻求解决方案。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。