结论：销售在对方打款未到账的情况下伪造转账记录可能违法，具体需根据行为性质和后果判断；若仅为操作失误或沟通误差，可通过补救措施解决。以下是具体分析：

一、若销售伪造转账记录（如P图、虚构凭证），可能涉及以下违法情形：

1. 民事欺诈
   若销售为促成交易或逃避责任，故意伪造转账记录误导对方或公司，可能构成《民法典》第148条规定的欺诈行为。对方可据此主张撤销合同、要求赔偿损失，公司也可能追究其民事赔偿责任。

2. 行政违法或刑事犯罪

   • 行政处罚：根据《治安管理处罚法》第52条，伪造、变造转账凭证可能面临5-15日拘留及罚款。
     
   • 刑事犯罪：若伪造行为涉及金额较大（如诈骗公私财物3000元至1万元以上），可能构成《刑法》第266条诈骗罪；若伪造公司、企业财务凭证，还可能触犯第161条违规披露重要信息罪（视主体身份而定）。

处理建议：

• 立即停止伪造行为，主动向公司或对方坦白并补救（如协商重新付款、出具书面说明）。
  
• 若已造成损失，积极协商赔偿，争取谅解以减轻责任。
  
• 涉及刑事风险的，尽快委托律师介入，争取从轻或减轻处罚。

二、若销售未伪造记录，仅因操作失误或银行延迟导致未到账：

1. 操作失误（如输错账号）
   销售需承担《民法典》第577条规定的违约责任，即继续履行（重新转账）、赔偿损失（如对方因未收款产生的违约金）。
   处理建议：

   • 立即联系银行核查原因，尽快完成转账。
     
   • 与对方签订书面补充协议，明确新转账时间及违约责任。

2. 银行系统延迟
   若销售已正确操作，但因银行处理延迟导致未到账，一般不构成违法，但需及时向对方提供转账凭证（如电子回单）并跟进银行进度。
   处理建议：

   • 保留转账凭证作为已履行义务的证据。
     
   • 书面告知对方银行处理进度，避免被认定为“未付款”。

三、公司层面的风险防控建议：

1. 完善财务制度：要求销售提供加盖银行公章的纸质回单或官方电子回单作为付款依据，避免仅凭截图确认。
   
2. 合同条款设计：在销售合同中明确“付款以到账为准”，并约定未到账的违约责任（如逾期利息、解除合同等）。
   
3. 培训与监督：定期对销售进行财务合规培训，明确伪造凭证的严重后果，并设置内部举报渠道。

总结：销售需根据具体行为性质承担相应责任，伪造记录风险极高，建议优先通过补救措施化解纠纷；公司应通过制度设计降低此类风险。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体场景下的应对方案。