在客伤事故中，即使司机被认定不负责任，乘客或受伤方仍有可能要求赔偿，但具体能否获得赔偿以及赔偿的范围和金额，需根据事故的具体情况和相关法律规定来确定。以下从不同角度为您详细分析：
一、司机不负责任的法律含义
在交通事故中，司机不负责任通常指的是司机在事故中没有违反交通法规或没有过错行为，即不承担事故的主要或全部责任。然而，这并不意味着司机完全免除了对乘客或受伤方的赔偿责任。
二、赔偿的法律依据
《中华人民共和国民法典》侵权责任编：
- 根据民法典的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。但在某些情况下，即使行为人没有过错，也可能需要承担一定的赔偿责任，这主要涉及到公平责任原则或无过错责任原则的适用。
无过错责任原则：
- 在特定情况下，如机动车与非机动车、行人之间发生交通事故，即使机动车一方没有过错，也可能需要承担一定的赔偿责任（通常不超过10%）。这是为了保护弱势群体的利益，体现法律的公平和正义。
公平责任原则：
- 如果双方都没有过错，但根据实际情况，如一方因事故遭受了重大损失，而另一方有能力给予一定的经济帮助，那么法院可能会根据公平责任原则，判决双方分担损失。
三、具体赔偿情况分析
司机无过错但需承担部分责任：
- 如果事故是由于乘客自身的过错或第三方的原因导致的，但司机在事故中也有一定的疏忽或未尽到安全保障义务（如未提醒乘客系好安全带等），那么司机可能需要承担一定的赔偿责任。
司机完全无过错：
- 如果事故完全是由于乘客自身的过错或第三方的原因导致的，且司机在事故中没有任何疏忽或未尽到安全保障义务，那么司机通常不需要承担赔偿责任。但如前所述，根据无过错责任原则或公平责任原则，司机仍可能需要在一定范围内承担赔偿责任。
保险赔偿：
- 无论司机是否负责任，如果车辆购买了交强险或商业险，那么乘客或受伤方都可以向保险公司提出索赔申请。保险公司将根据保险合同的约定和事故的具体情况来确定赔偿范围和金额。
四、建议与措施
收集证据：
- 在事故发生后，乘客或受伤方应及时收集相关证据，如事故现场照片、视频、证人证言、医疗记录等，以便在后续的法律程序中证明自己的权益。
咨询专业律师：
- 由于交通事故赔偿涉及复杂的法律问题和程序，建议乘客或受伤方在事故发生后及时咨询专业律师，以便更好地了解自己的权益和赔偿途径。不过在这里，您可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。
协商与诉讼：
- 在了解自己的权益后，乘客或受伤方可以与司机或保险公司进行协商，尝试达成赔偿协议。如果协商无果，那么可以通过法律途径提起诉讼，要求法院判决司机或保险公司承担赔偿责任。
总结来说，在客伤事故中，即使司机被认定不负责任，乘客或受伤方仍有可能要求赔偿。但具体能否获得赔偿以及赔偿的范围和金额，需根据事故的具体情况和相关法律规定来确定。因此，在处理此类事故时，建议乘客或受伤方及时咨询专业律师，以便更好地维护自己的权益。