结论前置：针对您退回蛋糕被损坏却未获得退款的情况，您可以根据以下不同情况采取相应的法律措施来维护自己的权益。
一、明确责任归属
若损坏由商家造成：
- 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商家在接收退货时，有义务对货物进行妥善保管。如果商家在接收过程中导致蛋糕损坏，且无法证明损坏是由您造成的，那么商家应当承担赔偿责任，包括退还货款及可能的额外损失。
- 建议行动：首先，您可以与商家进行沟通，提供退货时的相关证据（如退货单、物流信息等），要求商家退款并赔偿损失。如果商家拒绝，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
若损坏由物流造成：
- 法律背景：如果蛋糕在退货过程中因物流原因损坏，且您已购买了物流保险或物流公司承诺了货物安全，那么您可以向物流公司索赔。
- 建议行动：您应立即联系物流公司，提供损坏货物的照片、退货单、物流信息等证据，要求物流公司进行赔偿。如果物流公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以考虑通过法律途径解决。
二、收集证据
- 关键证据：为了支持您的索赔请求，您需要收集以下证据：退货单、物流信息、蛋糕损坏的照片或视频、与商家的沟通记录等。
- 证据保存：确保所有证据都得到妥善保存，以便在需要时提供给相关部门或法院。
三、采取法律措施
协商和解：
- 步骤：首先尝试与商家或物流公司进行协商和解，看是否能够达成一致的赔偿方案。
- 优点：协商和解通常成本较低、时间较短，且能够保持双方的良好关系。
投诉举报：
- 途径：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报商家的不当行为。
- 效果：投诉举报可能会促使商家主动与您联系解决问题，或者由相关部门对商家进行处罚。
法律诉讼：
- 条件：如果以上途径均无法解决问题，且您有足够的证据支持自己的索赔请求，您可以考虑向法院提起诉讼。
- 流程：在提起诉讼前，您需要准备好起诉状、证据材料等，并按照法院的要求进行诉讼程序。
- 注意事项：法律诉讼可能需要一定的时间和成本，且结果具有不确定性。因此，在决定提起诉讼前，请务必权衡利弊并咨询专业律师的意见。
四、预防措施
- 未来购物：在未来的购物过程中，建议您选择信誉良好的商家和物流公司，并在退货时选择有保险的物流服务以降低风险。
- 保留证据：无论何时进行购物或退货，都请务必保留好相关证据以备不时之需。
最后，如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，请随时向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供针对性的法律建议和帮助。