保险人员欺骗消费者，一般由保险公司承担主要后果，但保险人员也可能面临相应责任。具体分析如下：
保险公司的责任：
- 根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人、被保险人或者受益人。如果保险人员欺骗消费者，这通常被视为保险公司的行为，因为保险人员是在执行职务过程中进行的。
- 保险公司需要对其工作人员的欺诈行为承担法律责任，包括但不限于赔偿消费者因此遭受的损失、接受监管机构的处罚等。
- 如果保险公司的欺诈行为情节严重，还可能面临更严厉的处罚，如吊销业务许可证等。
保险人员的个人责任：
- 保险人员如果故意欺骗消费者，除了可能面临保险公司的内部纪律处分外，还可能因违反法律法规而承担个人责任。
- 根据具体情况，保险人员可能面临行政处罚，如罚款、吊销执业证书等；如果欺诈行为构成犯罪，还可能被追究刑事责任。
建议：
- 如果您作为消费者遭遇了保险人员的欺骗，首先应当保留好相关证据，如聊天记录、录音、录像、合同等。
- 然后，您可以向保险公司投诉，要求保险公司给予合理的解释和赔偿。
- 如果保险公司未能妥善处理，您还可以向当地的保险监管机构（如银保监会）投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
在处理此类问题时，请务必保持冷静，依法维权。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。