关于客户投诉商品虚假宣传而商家拒绝高额赔偿时赔偿书的撰写，首先需要明确的是，赔偿书并非法律上的固定文书格式，它更像是一种表达诉求、协商解决方案的书面材料。在撰写时，应确保内容合法、合理、清晰，并尽可能体现双方的协商意愿。以下是从不同角度给出的建议：
赔偿书的基本结构：
- 标题：可以简明扼要地写为“关于XX商品虚假宣传赔偿事宜的协商函”或“赔偿书”。
- 双方信息：明确列出投诉方（客户）和被投诉方（商家）的名称、地址、联系方式等基本信息。
- 事实陈述：详细描述商品虚假宣传的具体情况，包括宣传内容、实际商品情况、客户因此受到的损失等。这部分应尽可能提供证据支持，如广告截图、商品照片、购买凭证等。
- 赔偿要求：明确列出客户因虚假宣传所遭受的损失，并据此提出合理的赔偿要求。赔偿要求应具体、明确，包括赔偿金额、赔偿方式（如退款、换货、补偿等）等。
- 协商意愿：表达客户希望通过协商解决纠纷的意愿，并邀请商家在一定期限内给予回复或提出解决方案。
- 结尾：可以写上“此致 敬礼”等礼貌用语，并附上投诉方的签名和日期。
撰写时的注意事项：
- 合法性：确保赔偿书中的内容不违反法律法规，不提出无理或非法的赔偿要求。
- 合理性：赔偿要求应基于实际损失和合理预期，避免过高或过低的赔偿要求导致协商失败。
- 清晰性：赔偿书应条理清晰，语言简洁明了，避免使用模糊或歧义性的表述。
- 证据支持：在赔偿书中提及的每一项事实和损失，都应尽可能提供相应的证据支持，以增强说服力。
如果商家拒绝赔偿或协商无果：
- 考虑法律途径：如果商家拒绝赔偿或双方无法就赔偿事宜达成一致，客户可以考虑通过法律途径解决纠纷。这包括向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
- 准备法律文书：在决定采取法律途径前，客户应准备好相关的法律文书，如起诉状、证据清单等。这些文书应详细、准确地描述纠纷事实、法律依据和诉讼请求。
- 寻求专业帮助：在处理法律纠纷时，客户可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助客户更好地维护自己的合法权益。
示例赔偿书片段（仅供参考，具体内容需根据实际情况调整）：
“关于XX商品虚假宣传赔偿事宜的协商函
致：XX商家
我方于XX年XX月XX日在贵店购买了XX商品（订单号：XX），后发现该商品存在虚假宣传问题。具体表现为：贵店在广告中宣称该商品具有XX功能，但实际商品并不具备此功能。此虚假宣传行为导致我方遭受了经济损失（如购买费用、使用不便等）。
基于上述事实，我方现提出以下赔偿要求：
- 退还购买该商品的全部费用XX元；
- 补偿因虚假宣传导致的其他经济损失XX元；
- 贵店应公开道歉并承诺不再发生类似虚假宣传行为。
我方希望贵店能在收到本函后XX日内给予回复，并提出合理的解决方案。否则，我方将保留通过法律途径解决纠纷的权利。
此致
敬礼！
投诉方：XX
日期：XX年XX月XX日”
最后，我想强调的是，在处理此类纠纷时，保持冷静和理性至关重要。通过合法、合理的途径表达诉求，并寻求专业帮助，将更有助于维护自己的合法权益。如果您在撰写赔偿书或处理此类纠纷过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。