结论：客户患了保险条款里没有的重大疾病，一般情况下不能获得理赔，但存在例外情形。

1. 通常情况下不能理赔
   • 从保险合同的基本原理来看，保险合同是一种射幸合同，双方的权利义务由合同条款明确约定。保险公司承担保险责任的范围是以保险条款中列明的重大疾病种类为限。当客户所患疾病不在保险条款约定的重大疾病范围内时，意味着该疾病不在保险公司的承保风险范围内，根据合同的约定，保险公司没有义务进行理赔。例如，一份重疾险合同明确约定了 50 种重大疾病，客户患的是这 50 种之外的其他疾病，保险公司通常会拒绝赔付。
2. 例外情形可能获得理赔
   • 条款解释争议：如果保险条款中对于重大疾病的定义存在模糊不清或者有多种解释的情况，根据《保险法》第三十条的规定，采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。例如，保险条款中对某种疾病的描述不够准确，客户所患疾病从医学角度和通常理解上符合该疾病特征，但与保险公司的理解不同，此时可能会作出有利于客户的解释，从而获得理赔。
   • 保险公司未尽说明义务：根据《保险法》第十七条规定，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。如果保险公司没有对保险条款中的重大疾病范围以及相关免责条款等向投保人进行明确说明，导致投保人不知道某些疾病不在承保范围内，那么在发生争议时，客户有可能获得理赔。
   • 疾病演变或关联情况：有些疾病可能是由保险条款中约定的疾病演变而来或者与之存在紧密关联。例如，客户先患了保险条款中约定的某种疾病，在治疗过程中引发了另一种不在条款中的疾病，且这种引发关系是合理的、可预见的，在这种情况下，保险公司可能会考虑给予一定的理赔或者通融赔付，但这并不是基于严格的合同条款，而是基于公平原则和实际情况的综合考量。