当商家以开箱视频证明商品影响二次销售而不同意退货退款时，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 确认商品状态与商家理由的合理性

   • 首先，你需要仔细检查商品，确认是否存在商家所称的影响二次销售的情况。如果商品仅存在轻微瑕疵或包装破损，而这些并不足以构成拒绝退款的合理理由，那么商家的行为可能存在问题。
   • 特别是针对七天无理由退货的产品，根据相关法律规定，即使在退货期限内商品影响了二次销售（非消费者故意造成），商家也应按法律规定进行退货处理。

2. 查看购买约定与商家规则

   • 详细阅读商品页面上的商品详情、介绍及退换货政策，了解商家对“二次销售”的具体定义和退款条件。
   • 核实你的购买凭证，如订单截图、发票等，并关注售后保障条款，明确自己的权利。

3. 与商家沟通协商

   • 通过商家提供的客服渠道，友好地表达你的退款要求及理由，尝试与商家达成共识。
   • 如果有照片、视频等证据证明商品问题非你造成，或者商家的定义不合理，应及时提供给商家。
   • 在协商过程中，除了全额退款，你也可以考虑部分退款、换货等其他方案。

4. 寻求第三方帮助

   • 如果购买于电商平台，你可以向平台投诉，并遵循其纠纷处理流程。电商平台通常有专门的客服团队和纠纷解决机制来帮助消费者和商家解决问题。
   • 你也可以向当地消费者协会投诉，请求他们进行调解。消费者协会是保护消费者权益的公益组织，他们会提供专业的调解服务。

5. 向行政部门投诉

   • 如果协商和调解均无果，你可以向市场监督管理局等相关行政部门投诉。在投诉时，提供详细的购物凭证、沟通记录以及商家拒绝退款的证据。
   • 行政部门有权对商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的行政措施。

6. 考虑法律途径

   • 如果与商家有仲裁协议，你可以提请仲裁机构进行仲裁。仲裁是一种快速、有效的解决纠纷的方式，其裁决具有法律效力。
   • 作为最终手段，你也可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。在诉讼过程中，保留的所有证据将至关重要，它们将支持你的主张并帮助法院作出公正的裁决。

7. 特殊情况处理

   • 如果商品存在质量问题或商家有欺诈行为，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家进行赔偿。
   • 对于符合七天无理由退货条件的商品，即使影响二次销售（非消费者故意造成），商家也需按规定进行退货。

在处理此类纠纷时，保留好相关证据是关键。这些证据包括但不限于购买凭证、沟通记录、商品照片或视频等。它们将支持你的主张并帮助你在协商、调解、投诉或诉讼过程中维护自己的合法权益。

如果你在处理此类纠纷时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。作为专注于公司事务和合同纠纷领域的律师，我将为你提供专业的法律建议和帮助。