关于工伤认定是否必须本人去的问题，这实际上取决于具体的申请流程和当地社保部门的要求。不过，一般来说，工伤认定并不严格要求必须本人亲自去办理。以下是一些详细解释和办理工伤认定的一般流程：

一、工伤认定是否必须本人去

1. 可以委托他人办理：在多数情况下，如果受伤员工因伤势严重或其他原因无法亲自前往社保部门办理工伤认定，可以委托其直系亲属、同事或单位的相关人员代为办理。但需要注意的是，委托他人办理时，通常需要提供受伤员工的授权委托书以及受托人的身份证明等相关材料。

2. 线上办理的可能性：随着数字化政务的推进，许多地区已经开通了线上办理工伤认定的服务。例如，通过当地的人社App、公众号或官方网站等渠道，受伤员工或其受托人可以在线提交工伤认定申请及相关材料，无需亲自前往社保部门。

二、工伤认定的一般流程

1. 准备材料：包括工伤认定申请表、与用人单位存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）等。

2. 提交申请：将准备好的材料提交给当地社保部门的工伤认定机构。这可以通过线上渠道（如人社App、公众号等）或线下渠道（如直接前往社保部门）进行。

3. 审核与调查：社保部门在收到申请后，会对提交的材料进行审核，并可能根据需要进行调查核实。

4. 作出认定决定：根据审核和调查结果，社保部门会作出是否认定为工伤的决定，并出具工伤认定决定书。

5. 送达与通知：工伤认定决定书会送达给受伤员工或其受托人，并通知用人单位。

三、特殊情况下的处理

• 如果受伤员工因伤势严重无法提供完整的申请材料，可以先提供部分材料，并说明情况。社保部门会根据实际情况决定是否可以先受理申请，并要求后续补齐材料。
• 如果受伤员工对工伤认定结果有异议，可以在收到决定书后的一定期限内提出行政复议或行政诉讼。

四、建议

• 在办理工伤认定前，建议先咨询当地社保部门或查阅相关政策文件，了解具体的申请流程和要求。
• 如果可能的话，尽量委托熟悉流程的人员或专业机构代为办理，以提高办理效率和准确性。

综上所述，工伤认定并不严格要求必须本人亲自去办理，可以根据实际情况选择委托他人办理或线上办理。在办理过程中，务必确保提供的材料真实、完整，并遵循当地社保部门的要求和流程。