民事二审结案10天未收到判决书，可能存在以下情况及应对建议：

1. 判决书尚未正式作出或签发
   根据《民事诉讼法》第179条，二审法院应在立案之日起3个月内审结（特殊情况可延长）。结案时间通常指合议庭评议结束或审判委员会讨论通过，但判决书需经院长签发后才能送达。若案件复杂或涉及重大争议，可能存在签发延迟。
   建议：可联系承办法官或书记员，确认判决书是否已签发及具体送达时间。

2. 送达程序存在延迟
   判决书需通过直接送达、邮寄送达或公告送达等方式完成。若当事人地址变更未及时更新，或邮寄过程中出现延误（如节假日、物流问题），可能导致未及时收到。
   建议：

   • 主动联系法院，提供准确的送达地址或确认邮寄单号；
     
   • 若地址有变更，及时提交书面变更申请；
     
   • 若涉及公告送达，需等待公告期满（通常60日）后生效。

3. 法院内部流程衔接问题
   部分法院因案多人少或系统录入延迟，可能导致结案信息与送达环节脱节。
   建议：携带身份证件及案件材料，前往法院立案庭或档案室查询案件状态，要求出具《送达回证》或结案证明。

4. 特殊程序或例外情形

   • 若案件涉及调解或撤诉，可能以《民事调解书》或《裁定书》形式结案，而非判决书；
     
   • 若二审维持原判，可能直接引用一审判决书内容并附二审裁定，需注意查收补充文书。
     建议：向法院明确询问结案方式及文书类型，避免遗漏重要材料。

行动步骤总结：

1. 优先联系法院：通过12368诉讼服务热线或直接致电承办法官，查询判决书签发及送达进度；
   
2. 现场查询：若电话沟通无果，可携带材料前往法院档案室或立案庭，要求调取案件卷宗；
   
3. 申请补发：若确认判决书已签发但遗失，可向法院申请补发或出具加盖公章的复印件；
   
4. 注意时效：若涉及上诉期或申请再审期限，需以判决书实际收到日期为准，避免因延迟影响权利行使。

温馨提示：民事二审判决为终审判决，自送达之日起生效。若对判决结果有异议，需在法定期限内（通常为6个月）申请再审，切勿因未收到文书而错过救济途径。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。