结论：在平安互联网问诊买药买错的情况下，一般是可以尝试与平台协商退款的，但具体能否退款以及退款流程和条件，可能因平台政策、药品性质及购买时的相关约定而有所不同。以下从多个角度为您详细分析：
一、平台政策角度
退款政策：
- 不同的互联网医疗平台可能有不同的退款政策。一些平台可能提供较为宽松的退款条件，如药品未拆封、未使用且在一定时间内（如7天内）可申请退款。
- 另一些平台可能由于药品的特殊性（如处方药、特殊管理药品等）或出于安全考虑，对退款有更为严格的限制。
协商退款：
- 即使平台政策中没有明确提及买错药可以退款，您仍然可以尝试与平台客服或相关负责人进行协商，说明情况并请求退款。
- 在协商过程中，提供购买凭证、药品照片等证据，有助于增加退款成功的可能性。
二、药品性质角度
处方药与非处方药：
- 处方药通常需要医生开具处方才能购买，且购买后一般不能随意退换。但如果您在购买时因平台误导或自身疏忽买错了药，且药品未拆封、未使用，仍有可能与平台协商退款。
- 非处方药则相对容易退换，但同样需要满足平台规定的退款条件。
特殊管理药品：
- 对于一些特殊管理的药品（如精神药品、麻醉药品等），由于安全和管理要求，平台可能严格限制退换。
三、购买时相关约定角度
购买协议：
- 在购买药品时，您可能已经与平台签订了购买协议或用户协议。这些协议中可能包含了关于退款的条款和条件。
- 仔细阅读购买协议，了解退款的具体规定和流程，有助于您更好地维护自己的权益。
沟通记录：
- 如果您在购买过程中与平台客服或医生有过沟通，并留下了相关记录（如聊天记录、电话录音等），这些记录也可能成为您协商退款时的有力证据。
四、法律建议
保留证据：
- 在尝试协商退款前，确保保留好所有与购买相关的证据，包括购买凭证、药品照片、沟通记录等。
了解平台政策：
- 在协商前，先了解平台的退款政策，以便更有针对性地提出自己的诉求。
友好协商：
- 在与平台协商时，保持友好和理性的态度，说明自己的情况和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果，且您认为自己的权益受到了侵害，可以考虑寻求法律帮助或向相关监管部门投诉。
最后，如果您在平安互联网问诊买药买错后遇到退款问题，建议先尝试与平台协商解决。如果协商无果或遇到其他法律问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。