客户私自划掉欠款的行为是否违法，需根据具体情况来判断。以下从不同角度为你详细分析：

1. 如果客户与债权人之间存在明确的债权债务关系，且客户未经债权人同意私自划掉欠款：

   • 这种行为可能构成违约。在债权债务关系中，债务人有义务按照约定的方式和期限偿还债务。如果客户未经债权人同意，私自划掉欠款，即未履行其还款义务，违反了双方之间的约定，债权人可以依据相关法律规定，要求客户继续履行还款义务，并可能要求客户承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失等。
   • 如果客户通过非法手段（如伪造、变造债权凭证等）私自划掉欠款，还可能涉嫌犯罪。例如，如果客户伪造了债权人的签名或印章，将欠款划掉，这种行为可能构成伪造、变造金融票证罪或其他相关犯罪，将面临刑事处罚。

2. 如果客户与债权人之间存在争议，且客户认为欠款金额有误或存在其他合理理由而私自划掉欠款：

   • 即使客户认为欠款金额有误或存在其他合理理由，也不应私自划掉欠款。正确的做法应该是与客户进行协商，或者通过法律途径解决争议。例如，客户可以向法院提起诉讼，要求法院对欠款金额进行确认或调整。
   • 如果客户未经协商或法律程序，私自划掉欠款，仍然可能构成违约或侵权。债权人可以依据相关法律规定，要求客户承担相应的法律责任。

法律建议：

• 作为债务人，应严格遵守与债权人之间的约定，按照约定的方式和期限偿还债务。如果认为欠款金额有误或存在其他争议，应通过合法途径解决，如协商、调解或诉讼等。
• 作为债权人，如果发现客户私自划掉欠款，应及时与客户进行沟通，了解原因并要求客户继续履行还款义务。如果客户拒绝履行或无法联系到客户，可以向法院提起诉讼，要求法院判决客户偿还债务并承担违约责任。

可能法律后果：

• 如果客户私自划掉欠款的行为构成违约，可能需要承担继续履行、支付违约金或赔偿损失等民事责任。
• 如果客户的行为涉嫌犯罪，如伪造、变造金融票证罪等，将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或罚金等。

总之，客户私自划掉欠款的行为是否违法，需根据具体情况来判断。在任何情况下，都应遵守法律法规和双方之间的约定，通过合法途径解决争议。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。