核心结论：钢化玻璃爆裂伤到人，客户要求赔偿时，需根据具体情况判断责任归属，进而确定是否赔偿及赔偿范围。以下分情况详细说明：

1. 若钢化玻璃存在质量问题

   • 责任归属：根据《民法典》侵权责任编相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；若销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。在此情况下，如果钢化玻璃爆裂是由于其本身存在质量问题，比如玻璃内部有杂质、应力分布不均等导致自爆，那么生产者或销售者可能需要承担赔偿责任。
   • 赔偿范围：一般包括受害人的医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
   • 应对措施：作为被要求赔偿的一方，应首先收集证据证明玻璃存在质量问题，比如保存好玻璃的购买凭证、质量检测报告等。同时，可以与受害人协商赔偿事宜，若协商不成，受害人可能会向法院起诉，此时应积极应诉，必要时可申请对玻璃质量进行鉴定。

2. 若钢化玻璃不存在质量问题，但安装或使用不当

   • 责任归属：如果钢化玻璃本身质量合格，但爆裂是由于安装不当，比如安装时玻璃受力不均、固定不牢固等，或者使用不当，比如受到外力撞击、在玻璃上放置过重物品等，那么责任可能在于安装者或使用者。例如，如果是商家负责安装的，商家可能需要承担一定责任；如果是客户自己安装或使用不当导致的，客户可能需要自行承担部分或全部责任。
   • 赔偿范围：同样根据受害人的实际损失确定，包括上述提到的各项费用。但如果是客户自身过错导致的，可能需要根据过错程度减轻或免除赔偿义务人的责任。
   • 应对措施：同样需要收集证据，比如安装记录、使用说明等，以证明玻璃爆裂与自身无关或自身过错程度。与受害人协商时，要明确责任划分，若协商不成，通过法律途径解决时，要积极举证。

3. 若存在不可抗力等免责情形

   • 责任归属：如果钢化玻璃爆裂是由于不可抗力，比如地震、台风等自然灾害导致，且无法预见、无法避免和无法克服，那么根据法律规定，可以免除赔偿责任。
   • 应对措施：在这种情况下，应及时收集相关证据，比如气象部门的气象报告、地震局的地震记录等，以证明爆裂是由于不可抗力导致。同时，向受害人说明情况，争取理解。

建议：在处理此类纠纷时，建议保持冷静，积极与受害人沟通协商，尽量通过友好方式解决。如果协商不成，可以寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、人民调解委员会等。若仍无法解决，再考虑通过法律途径解决。在整个过程中，要注意保存好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。