商场定金能否退还，并非一概而论，而是取决于具体情况、相关法律规定以及双方合同条款的约定。

定金的基本法律规定

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金是作为债权的担保方式之一。给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定导致合同目的不能实现的，无权请求返还定金；而收受定金的一方违约，则应当双倍返还定金。

具体情形分析

1. 消费者原因：

   • 如果消费者因个人原因（如改变主意、找到更合适的选择等）决定不履行合同，且商家没有过错，根据定金罚则，消费者一般无权要求退还定金。但如果双方协商一致，商场同意退还定金，则可以退还。

2. 商场原因：

   • 若因商场方面的原因（如商品缺货、质量有重大问题、未按约定时间提供商品或服务、店铺装修等）导致合同无法履行，消费者有权要求商场退还定金，甚至双倍返还定金。
   • 在商场存在欺诈、胁迫等法定可撤销合同的情形下，消费者还可以请求撤销合同并要求退还定金。

合同条款的约束力

商场和消费者之间的具体合同条款也是决定定金能否退还的重要因素。如果合同中明确约定了定金退还的条件和方式，双方应严格遵循这些约定执行。例如，有的合同可能规定在一定期限内未签订正式合同则定金可退，或者因特定原因违约时定金如何处理等。

实际操作建议

• 消费者在支付定金前，应仔细阅读并理解合同条款，特别是关于定金退还的部分，以确保自身权益得到保障。
• 如果在交易过程中出现问题，消费者应及时与商场沟通协商，依据法律规定和合同约定就定金的退还问题进行讨论。
• 若协商不成，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉、申请调解或向法院提起诉讼。

综上所述，商场定金能否退还需综合考虑多种因素。在处理相关问题时，建议消费者保持冷静，理性维权，并咨询专业法律意见以获取更准确的指导。如果您有任何关于定金退还的疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。