结论前置：楼上住户漏水导致楼下受损，物业是否有责任需根据漏水原因及物业是否履行应尽职责来判断。以下是具体分析：
物业有责任的情况
公共区域设施维护不当
- 情况分析：若漏水源于房屋公共区域的水管、防水层等共用设施设备老化、损坏，且物业未按照物业服务合同的约定进行定期检查、维护和维修，则物业需承担相应责任。例如，楼顶防水层破损导致雨水渗漏，物业若未及时修复，应对楼下业主的损失负责。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第五十五条，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。
未尽到监督管理义务
- 情况分析：如果楼上住户的装修行为存在违规操作，如私自改造管道、装修破坏防水层等，且物业未能按照合同约定，对装修行为进行必要的监督和管理（如未审核装修方案、未检查装修人员资质、未定期巡查装修现场等），导致未能及时发现和制止可能引发漏水的不当装修行为，物业应当承担相应的责任。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，并在发生安全事故时采取应急措施并报告有关行政管理部门。这包括了对装修行为的监督管理，以防止因装修不当导致的安全事故或损害。
通知与协调义务缺失
- 情况分析：当物业已知楼上漏水却未及时通知楼上业主维修，或在上下楼业主间未能有效协调沟通，导致损失扩大，物业亦需承担部分责任。
- 法律依据：虽然直接的法律条款可能并未明确提及“通知与协调义务”，但根据物业服务合同的一般原则，物业有义务在知晓可能损害业主利益的情况时，及时采取措施防止损害扩大，并协调相关方解决问题。
物业无责任的情况
楼上业主个人原因
- 情况分析：若漏水是楼上业主私自改造管道、装修破坏防水层或使用不当等个人行为所致，且物业已尽到了监督管理义务，无管理过错，因此不承担责任。此时，楼下业主应与楼上业主协商赔偿，或通过法律途径解决。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但行使权利不得危及建筑物的安全或损害其他业主的合法权益。因此，楼上业主需对其个人行为导致的损害承担责任。
不可抗力因素
- 情况分析：对于地震、特大暴雨等不可抗力导致的漏水，只要物业尽到了应急处理和通知义务，通常不需承担责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
综合建议
面对楼上漏水问题，业主首先应确定漏水原因，并查看物业管理合同中的相关条款。若认为物业存在责任，可与物业协商解决；协商不成时，可收集相关证据（如漏水现场照片、视频、鉴定报告等），通过法律途径维护自身权益。同时，业主也应关注并了解物业管理合同的内容，以确保自身权益得到充分保障。
如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。