针对物业费催缴时业主以“没钱”为借口的情况，核心结论是：物业可通过协商、发送催缴通知、提起诉讼或申请支付令等合法途径追缴物业费，同时需注意保留证据并遵循法定程序。以下从不同角度展开说明：

1. 协商与沟通
   首先建议物业与业主进行友好协商，了解其“没钱”的具体原因（如临时经济困难、对服务不满等）。若业主确因短期资金周转问题，可协商分期支付或延长缴费期限，并签订书面协议明确还款计划。若业主对服务有异议，物业应核实问题并改进，避免因服务瑕疵成为拒缴理由。

2. 发送书面催缴通知
   若协商无果，物业应向业主发送正式的《物业费催缴通知书》，明确欠费金额、缴费期限及逾期后果（如滞纳金、诉讼风险等）。根据《民法典》第944条，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费，因此催缴通知需强调服务已提供的事实。

3. 提起民事诉讼
   若业主仍拒缴，物业可向法院提起诉讼，要求业主支付欠费及滞纳金（若合同有约定）。诉讼前需准备充分证据，包括：

   • 物业服务合同（证明缴费义务）；
     
   • 催缴记录（如通知书、短信、邮件等）；
     
   • 服务履行证明（如保洁、安保、设备维护记录等）。
     法院判决后，若业主仍不履行，可申请强制执行。

4. 申请支付令
   若符合条件（如债权债务关系明确、无其他争议），物业可向法院申请支付令，要求业主在15日内支付欠费。若业主未提出异议且不履行，物业可直接申请强制执行，程序更快捷。

5. 注意事项

   • 避免非法手段：不得采取停水、停电、停暖等非法方式催缴，否则可能承担侵权责任；
     
   • 保留证据：所有沟通记录、催缴通知、服务证明等需留存备查；
     
   • 合法合规：催缴过程需严格遵守《民法典》《物业管理条例》等法律法规，避免程序瑕疵。

若业主确因经济困难长期无法支付，物业可考虑通过业主委员会调整收费标准或申请公共维修基金补贴，但需经法定程序。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程或证据准备要点。