在乙方与甲方反馈问题时，选择使用函件还是其他方式，主要取决于问题的性质、紧急程度以及双方之间的沟通习惯和合同约定。以下是从不同角度给出的分析：

1. 正式性与法律效力角度：

   • 函件：如果问题涉及合同条款的解释、履行争议、违约责任等正式法律问题，使用书面函件（如律师函、正式工作联系函）是更为恰当的选择。书面函件具有正式性，能够明确表达乙方的立场和要求，且在一定程度上具有法律效力，可以作为后续法律程序的证据。
   • 其他方式：对于一些非正式、日常性的沟通或问题反馈，如项目进度更新、简单的问题询问等，可以通过电子邮件、电话或即时通讯工具进行，这些方式更为便捷高效。

2. 紧急程度与响应速度角度：

   • 函件：如果问题较为紧急，但并非需要立即得到口头回应的，可以通过发送加急函件或电子邮件（并注明紧急）的方式，要求甲方在规定时间内给予书面回复。
   • 即时通讯或电话：对于需要立即得到回应的紧急问题，如项目突发状况、安全事故等，应立即通过电话或即时通讯工具与甲方取得联系，确保信息及时传递。

3. 双方沟通习惯与合同约定角度：

   • 遵循合同约定：如果合同中明确规定了双方沟通的方式和程序，如必须使用书面函件进行正式沟通，则应严格遵守合同约定。
   • 考虑双方习惯：在合同没有明确规定的情况下，可以考虑双方以往的沟通习惯。如果双方一直通过电子邮件或即时通讯工具进行日常沟通，且效果良好，那么在这些平台上反馈问题也是可行的。然而，对于重要或敏感问题，仍建议使用书面函件以确保沟通的正式性和准确性。

4. 建议与策略：

   • 对于重要问题：无论采用何种方式沟通，都应确保信息的准确性和完整性。在发送函件前，建议仔细审查函件内容，确保所有关键信息都已包含在内，并避免使用模糊或含糊不清的语言。
   • 保留沟通记录：无论通过何种方式与甲方沟通，都应保留好沟通记录，如电子邮件、聊天记录、函件副本等。这些记录在后续可能出现的争议解决中可能起到关键作用。
   • 考虑法律后果：在反馈问题时，应充分考虑自己的言行可能带来的法律后果。避免使用威胁、侮辱或不当言论，以免引发不必要的法律纠纷。

总结来说，乙方与甲方反馈问题时选择使用函件还是其他方式，应根据问题的性质、紧急程度、双方沟通习惯和合同约定来综合考虑。对于重要或正式的法律问题，建议使用书面函件；对于日常性或紧急但非正式的问题，可以选择其他更为便捷的方式。在任何情况下，都应确保沟通的准确性和完整性，并保留好沟通记录。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。