针对您提出的“按摩被客人投诉了要怎么处理可以不给钱”这一问题，首先需要明确的是，如果按摩服务确实未达到约定标准或存在违规行为，商家不应以任何理由拒绝退款或要求客人支付费用。面对客人的投诉，正确的处理方式应当是积极沟通、解决问题，并依据实际情况合理处理退款事宜，而非试图规避支付责任。以下是一些建议的处理步骤：
一、积极沟通，了解投诉详情
- 主动联系客人：第一时间与投诉的客人取得联系，表达歉意，并询问具体的不满原因和服务细节。
- 倾听客人诉求：耐心倾听客人的投诉内容，不要急于辩解或反驳，确保充分理解客人的不满点。
二、评估服务情况，确定责任归属
- 内部调查：根据客人的投诉内容，对按摩服务过程进行内部调查，确认是否存在服务不到位、技术问题或违规行为。
- 确定责任：根据调查结果，明确责任归属。如果是商家或按摩师的责任，应勇于承担，并考虑合理的退款或补偿方案。
三、合理处理退款事宜
- 协商退款：如果服务确实存在问题，应与客人协商退款事宜。可以根据服务未完成的部分或客人不满意的具体情况，提出合理的退款金额或补偿方案。
- 避免强制收费：在任何情况下，都不应以投诉为由强制客人支付费用。这不仅违反了消费者权益保护法，也会损害商家的声誉和客户关系。
四、改进服务，预防类似投诉
- 培训按摩师：针对投诉中反映的问题，对按摩师进行针对性的培训，提高服务质量和专业水平。
- 完善服务流程：审视并优化按摩服务的流程，确保每个环节都符合行业标准和客人期望。
- 建立反馈机制：建立有效的客人反馈机制，及时收集和处理客人的意见和建议，不断改进服务质量。
五、法律途径（如必要）
如果客人坚持要求不合理的高额退款或提出其他无理要求，且双方无法达成一致，商家可以考虑通过法律途径解决争议。但在此之前，应确保已充分沟通、评估责任，并尝试通过协商达成合理解决方案。
总结：面对客人的投诉，商家应秉持诚信、负责的态度，积极沟通、评估责任、合理处理退款事宜，并不断改进服务质量以预防类似投诉。试图通过不正当手段规避支付责任不仅违法，也会损害商家的长期利益和声誉。