网约车经营服务在我国必须严格遵守相关法律法规，其中取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》（即我们通常所说的“双证”）是合规运营的基础。针对您提出的“网约车没有双证怎么处罚，哪个部门处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

一、处罚情况

1. 对网约车平台公司的处罚：

   • 如果网约车平台公司提供的服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务的车辆与线下实际车辆不一致；以及提供服务的驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务的驾驶员与线下实际驾驶员不一致，这些行为都构成违法。
   • 处罚标准：由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。情节严重时，罚款金额将提升至10000元以上30000元以下，并可能面临责令停业整顿、吊销相关许可证件等更严厉的处罚。

2. 对网约车驾驶员的处罚：

   • 如果驾驶员未取得《网络预约出租汽车运输证》擅自从事或变相从事网约车经营活动，以及伪造、变造或使用伪造、变造、失效的相关证件从事网约车经营活动的，这些行为同样构成违法。
   • 处罚标准：由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门责令改正，并予以警告，同时处以10000元以上30000元以下罚款。若构成犯罪，还将依法追究刑事责任。

二、处理部门

对于网约车没有“双证”的违法行为，主要由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门负责处理。这些部门有权对违法行为进行调查、取证，并根据相关法律法规作出相应的处罚决定。

三、总结与建议

网约车市场的健康有序发展离不开所有参与者的共同努力。对于网约车平台公司而言，应严格审核车辆及驾驶员的资质，确保所有运营车辆和驾驶员都持有有效的“双证”，以合规运营。对于驾驶员而言，应积极了解并遵守相关法律法规，及时办理并持有“双证”，以合法身份从事网约车经营活动。这样不仅能保障乘客的合法权益，也能促进网约车行业的持续健康发展。

希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的咨询，请随时告诉我。