欠款人催收时骚扰家人的行为是违法的，可能涉及多个法律条款的规制，具体如下：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
- 该条款明确规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为属于违法行为。若催收者通过电话、短信、网络等方式频繁骚扰债务人的家人，导致家人生活受到干扰，那么这种行为就可能受到五日以下拘留或五百元以下罚款的处罚；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》的相关规定：
- 第二百九十三条：若骚扰行为情节严重，如长期骚扰导致家人精神失常、生活不能自理等严重后果，可能涉嫌寻衅滋事罪，将面临五年以下有期徒刑、拘役或者管制的处罚。
- 第二百九十三条之一：特别针对催收高利放贷等产生的非法债务，若使用恐吓、跟踪、骚扰他人的方法，且情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
《中华人民共和国民法典》的保护：
- 该法典保护自然人的隐私权和名誉权。若催收者未经同意泄露债务人或其家人的个人信息，或传播不实信息诋毁名誉，均属侵权行为。债务人或其家人有权要求侵权者承担停止侵害、赔偿损失等侵权责任。
从法律后果的角度分析：
- 催收者的违法行为不仅可能面临治安管理处罚，甚至可能涉嫌刑事犯罪，承担刑事责任。
- 同时，催收者还需承担民事责任，如赔偿因骚扰行为给债务人或其家人造成的损失。
面对此类情况，建议采取以下措施：
保留证据：
- 保存所有与骚扰行为相关的证据，如电话记录、短信、邮件、聊天记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
报警处理：
- 及时向当地公安机关报案，让警方介入调查。警方将根据骚扰行为的严重程度，依法对催收者进行处理。
法律维权：
- 若骚扰行为给债务人或其家人造成了实际损失，如精神损害、名誉损害等，可以向法院提起民事诉讼，要求催收者承担赔偿责任。
最后需要强调的是，在追讨债务时，债权人或催收机构应遵守法律法规，采取合法途径解决问题。如通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式追讨债务，以维护双方的合法权益和社会秩序。若您或您的家人遇到此类问题，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。