关于套路贷诈骗罪判刑13年且不能退赃、不能缴纳罚款的情况下一般能减刑多少时间的问题，需明确以下几点：
减刑的基本条件与原则：
- 根据《中华人民共和国刑法》第七十八条，被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，在执行期间，如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现的，或者有立功表现的，可以减刑。
- 减刑的幅度与次数需根据犯罪分子的具体表现、改造情况以及原判刑罚的轻重等因素综合考量，并非固定不变。
不能退赃、不能缴纳罚款对减刑的影响：
- 不能退赃、不能缴纳罚款本身并不直接决定减刑的幅度或次数，但可能作为考量犯罪分子悔改表现的一个因素。
- 如果犯罪分子因经济困难等原因确实无法退赃或缴纳罚款，但能在服刑期间积极接受教育改造，表现出真诚的悔改态度，仍有可能获得减刑。
- 反之，如果犯罪分子有能力退赃或缴纳罚款却拒不履行，这可能被视为缺乏悔改表现，从而影响减刑的获得。
减刑的具体计算与考量：
- 悔改表现：包括遵守监规、接受教育改造、积极参加劳动、认罪悔罪等。这些表现将作为减刑的重要依据。
- 立功表现：如提供重要线索协助破案、阻止他人犯罪等，也可能成为减刑的考量因素。
- 原判刑罚：原判刑罚的轻重也会影响减刑的幅度。一般来说，原判刑罚较重的，减刑的幅度可能相对较小。
- 服刑时间：服刑时间的长短也是减刑时需要考虑的因素。通常，服刑时间越长，表现越稳定，减刑的可能性也越大。
- 具体计算公式（以一般情况为例，非固定公式）：
- 假设原判刑期为13年，服刑期间表现良好，符合减刑条件，且每次减刑幅度不超过原判刑期的四分之一（此比例为示例，实际需根据法律规定及具体情况确定），则理论上最多可减刑次数及幅度需根据服刑期间的具体表现及法律规定综合确定。
- 例如，若服刑期间表现优异，首次减刑可能获得1-2年的减刑幅度，后续根据表现可能再次获得减刑，但总减刑幅度通常不会超过原判刑期的二分之一（此比例同样为示例，非固定标准）。
实际案例与司法实践：
- 在实际司法实践中，减刑的幅度与次数因案件具体情况而异。有的犯罪分子可能因表现优异获得多次减刑，而有的则可能因表现一般或存在违规行为而减刑幅度较小或无法获得减刑。
- 因此，无法直接给出一个具体的减刑时间或幅度，而需根据犯罪分子的具体表现、改造情况以及法律规定进行综合考量。
建议：
- 对于您所描述的情况，由于无法直接了解犯罪分子的具体表现及改造情况，因此无法给出具体的减刑时间或幅度。
- 如果您或您身边的人涉及此类案件，建议积极配合监狱管理机关的工作，认真接受教育改造，表现出真诚的悔改态度，以争取获得减刑的机会。
- 如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。