结论前置：医院在特定情况下应当配合调取监控，但若医院无正当理由拒绝调取，可能涉及违反相关规定或侵犯合法权益的问题。以下从多个角度详细分析：

一、医院调取监控的合法性与必要性

医院作为公共场所，其监控系统的设置主要是为了维护公共安全、保障医疗秩序以及处理突发事件。在涉及患者安全、医疗纠纷、治安案件或刑事案件等情况下，调取监控录像往往成为查明事实、厘清责任的关键手段。因此，在合法且必要的情况下，医院应当配合调取监控录像。

二、医院拒绝调取监控的可能原因及法律分析

1. 隐私保护：医院监控录像可能涉及患者、医护人员及其他人员的隐私信息。若调取请求未遵循合法程序或未明确调取目的，医院可能出于隐私保护考虑拒绝调取。但若调取请求合法且必要，医院不得以隐私保护为由拒绝。

2. 内部规定：医院可能制定了关于监控录像调取的内部规定，如需经过特定部门审批、提供特定文件等。若调取请求未满足这些内部规定，医院可能拒绝调取。但内部规定不得违反法律法规的强制性规定，否则无效。

3. 技术或设备问题：医院可能因监控设备故障、录像丢失或损坏等原因无法提供监控录像。这种情况下，医院应如实说明情况，并尽力协助恢复或查找录像。

三、合法调取医院监控的途径

1. 患者或家属自行申请：

   • 适用场景：适用于个人权益相关的情况，如物品丢失、意外事件等。
   • 操作流程：联系医院管理层或相关部门（如安保部门、医务科），咨询调取监控的具体流程和要求；根据医院要求提供身份证明、授权委托书（如代表他人行事）、书面申请等文件；等待医院审核通过后，按照约定方式获取监控录像。

2. 通过公安机关调取：

   • 适用场景：若涉及治安案件或刑事案件。
   • 操作流程：及时向公安机关报案，并配合警方调查；公安机关可依法出具相关法律文书，要求医院提供相应监控视频资料。

3. 通过法院调取：

   • 适用场景：在涉及法律诉讼（如医疗纠纷、人身损害赔偿纠纷）且监控视频对案件审理有重要证明作用时。
   • 操作流程：当事人向法院提出调取证据申请；法院审查通过后，向医院发出协助调查通知书，要求提供指定监控视频资料。

四、医院拒绝调取监控的法律后果

若医院无正当理由拒绝调取监控录像，且该录像对查明事实、厘清责任具有关键作用，医院可能面临以下法律后果：

1. 行政责任：若医院拒绝调取监控的行为违反了相关行政法规或规章，可能面临行政处罚，如警告、罚款等。

2. 民事责任：若医院拒绝调取监控导致患者或家属无法查明事实、维护合法权益，医院可能因侵犯合法权益而承担民事赔偿责任。

3. 刑事责任：在极端情况下，若医院拒绝调取监控的行为构成犯罪（如帮助毁灭、伪造证据罪等），医院相关责任人员可能面临刑事追究。

五、建议与总结

对于患者或家属而言：若需调取医院监控录像，应首先了解医院的相关规定和流程，并按照合法途径提出申请。若医院无正当理由拒绝调取，可向相关部门（如公安机关、法院）寻求帮助。

对于医院而言：应建立健全监控录像调取制度，明确调取流程和要求，确保在合法且必要的情况下配合调取监控录像。同时，医院也应加强监控设备的维护和管理，确保录像的完整性和可追溯性。

若您在调取医院监控录像过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。