面对催收人员使用个人电话进行违规催收的情况，您可以依据相关法律法规和行业规范，采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是对此问题的详细解答：
一、违规催收行为的法律性质
催收人员使用个人电话进行催收，若存在威胁、侮辱、恐吓、骚扰等不当行为，或未经借款人同意泄露其个人隐私信息，均构成违规催收。这种行为不仅违反了金融监管规定，还可能触犯刑法、治安管理处罚法以及民法典等相关法律法规。
二、违规催收可能面临的法律制裁
刑事责任：
- 若催收行为涉及非法拘禁、敲诈勒索或催收非法债务等严重犯罪，催收人员将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、管制或罚金等。
行政责任：
- 催收过程中若对借款人或其家人进行威胁、侮辱、殴打，或多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活，将违反《治安管理处罚法》，面临拘留或罚款等行政处罚。
- 金融机构或其委托的催收机构若存在违规行为，如未按规定管理培训催收人员、未妥善保存催收记录等，金融监管部门可依据相关规定进行警告、罚款、责令限期改正等处罚。
民事责任：
- 若催收人员未经借款人同意，私自获取并泄露其个人隐私信息，将侵犯借款人的隐私权和个人信息权益，借款人有权要求停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并可主张赔偿损失。
- 若催收行为采用堵门、摆灵堂等软暴力手段给借款人及其家人造成心理压力，影响其正常生活，借款人可要求催收方承担民事赔偿责任。
三、应对违规催收的建议措施
保留证据：
- 在面对违规催收时，务必保留好所有相关证据，包括通话记录、短信、邮件、录音或视频等，以便后续维权时使用。
向小额贷款公司投诉：
- 首先，您可以向发放贷款的小额贷款公司投诉部门反映情况，要求其调查处理违规催收行为。
向行业协会投诉：
- 若小额贷款公司未给予满意答复，您可以向相关行业协会投诉，请求其介入调查并协调处理。
向金融监管部门投诉：
- 您还可以向当地金融监督管理局或银保监会等金融监管部门投诉，要求对违规催收行为进行查处，并保护您的合法权益。
向消费者协会投诉：
- 若您认为自己的消费者权益受到了侵害，可以向消费者协会投诉，寻求法律援助和支持。
报警处理：
- 若催收行为涉及违法犯罪，如威胁、恐吓、殴打等，您应及时向公安机关报案，请求警方介入调查并处理。
四、增强法律意识，积极维权
面对违规催收行为，您应增强法律意识，了解自己的合法权益和维权途径。在采取上述措施的同时，您还可以咨询专业律师或法律机构，获取更详细的法律建议和帮助。
综上所述，催收人员使用个人电话进行违规催收是违法的，您有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。希望以上解答能对您有所帮助。