结论：针对您委托法务协商分期还款，但法务称已帮您协商缓催而您却未收到信息的情况，可能存在多种原因，包括法务未实际履行协商职责、协商结果未有效传达、或存在信息传递的误解等。以下是对此问题的详细分析：
一、法务可能未实际履行协商职责
核实法务的协商行为：
- 您有权要求法务提供协商的证据，如与债权人的沟通记录、协商协议等。如果法务无法提供这些证据，那么可能存在法务未实际履行协商职责的情况。
法务的违约责任：
- 如果法务确实未履行协商职责，这可能构成违约。您可以根据与法务签订的委托合同，要求法务承担违约责任，如退还已支付的费用、赔偿因此造成的损失等。
二、协商结果未有效传达
检查沟通渠道：
- 确认您与法务之间的沟通渠道是否畅通，如电话、邮件、微信等。如果沟通渠道存在问题，可能导致协商结果未能及时传达给您。
要求法务重新传达：
- 如果确认是沟通渠道问题导致您未收到信息，您可以要求法务通过其他可靠的方式重新传达协商结果。
三、存在信息传递的误解
明确协商内容：
- 与法务明确协商的具体内容，包括分期还款的期限、金额、利息等。确保您对协商结果有清晰的认识。
核对信息准确性：
- 如果您收到了部分信息，但感觉与法务所述不符，您可以要求法务提供详细的协商记录或协议，以核对信息的准确性。
四、建议采取的行动
与法务沟通：
- 首先，与法务进行坦诚的沟通，了解协商的进展和结果。要求法务提供详细的协商记录和证据，以确认其是否履行了协商职责。
考虑更换法务或自行协商：
- 如果法务无法提供满意的答复或证据，您可以考虑更换法务或自行与债权人进行协商。在自行协商时，务必保持冷静和理性，明确自己的还款能力和意愿，以达成合理的分期还款协议。
寻求法律援助：
- 如果您在处理此事过程中遇到法律难题或纠纷，可以向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。
最后，债务债权问题涉及您的切身利益，务必谨慎处理。在处理此类问题时，建议您保持与债权人的良好沟通，明确自己的还款能力和意愿，并尽可能通过书面形式确认协商结果，以避免后续纠纷。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。