调解的法定程序主要包括以下几个关键步骤，这些步骤确保了调解的公正性、合法性和有效性：
一、启动阶段
依申请启动：
- 当事人可以主动向调解组织（如人民调解委员会、法院、行政机关等）提出书面或口头调解申请。书面申请需提交调解申请书，详细写明双方基本情况、调解请求、事实和理由。口头申请则由调解组织记录并由申请人签字确认。
- 举例：在合同纠纷中，双方当事人因合同履行问题产生争议，可以共同向当地的人民调解委员会提出调解申请。
依职权启动：
- 在特定情况下，如人民调解中，调解组织也可主动介入，但需征得双方当事人同意。行政机关认为有必要调解的纠纷，也可主动启动调解程序，但同样需征得各方当事人同意。
二、受理阶段
审查申请材料：
- 调解组织收到申请后，会及时对申请事项进行审查，判断其是否属于调解范围及是否具有调解可能性。
通知受理情况：
- 符合调解条件的，调解组织应在规定时间内（如3个工作日）通知当事人受理，并告知调解的时间、地点；不符合条件的，也应及时告知并说明理由及其他解决途径。
三、调解前准备
指派调解人员：
- 调解组织会指定具有专业知识和调解经验的工作人员担任调解员，必要时可邀请专家或法律工作者参与。
了解争议情况：
- 调解员应通过查阅材料、询问当事人等方式，全面了解纠纷事实和背景，为调解做好充分准备。
确定调解时间与地点：
- 与当事人协商确定调解时间和地点，并确保通知到位，以便双方能够按时参加调解。
四、实施调解
介绍调解流程：
- 调解开始时，调解员会宣布调解纪律，介绍调解人员和当事人身份，告知当事人在调解中的权利和义务。
听取陈述：
- 允许当事人分别陈述纠纷事实、理由和请求，调解员进行询问，引导当事人全面表达意见。
组织协商：
- 根据查明的事实和法律法规，调解员对当事人进行说服、劝导，提出解决方案，引导当事人平等协商。
达成协议：
- 若当事人达成一致意见，制作调解协议书，明确各方权利义务、履行方式和期限等，并由当事人、调解员签名盖章，加盖调解组织印章。
五、终结与后续跟进
协议履行：
- 当事人应按协议约定自觉履行义务。调解组织可对履行情况进行回访和监督，确保协议得到有效执行。
未达成协议：
- 若调解不成，调解组织应及时告知当事人其他解决途径，如仲裁、诉讼等，以便当事人能够继续寻求法律救济。
结案与归档：
- 调解结束后，调解组织应整理相关材料归档，以备后续查询和管理。
在调解过程中，还需注意以下几点：
- 自愿原则：调解应基于当事人的自愿，任何一方不得被强迫或变相强迫参与调解或接受调解结果。
- 保密原则：调解过程中涉及的个人隐私、商业秘密等敏感信息应依法予以保密，除非得到当事人的明确同意或法律另有规定。
- 合法原则：调解过程必须严格遵守国家法律法规和政策规定，确保调解活动的合法性。
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