若售后不给解决问题，您可以通过向法院提起民事诉讼的方式来维护自身权益，以下是具体步骤和要点：
收集证据
- 购买凭证：保留好购买商品或服务的发票、收据、合同等，这些能证明您与商家之间的交易关系。
- 沟通记录：保存与售后沟通的聊天记录、通话录音（需确保合法取得）、邮件等，这些能证明您已经尝试通过正常渠道解决问题但未得到回应。
- 问题证明：收集商品存在问题的证据，如照片、视频、第三方检测报告等，这些能直观展示商品的质量问题或服务的不符合约定之处。
确定被告和管辖法院
- 确定被告：明确您要起诉的对象，通常是销售商品或提供服务的商家。如果商家是个体工商户，还需注意其营业执照上的经营者姓名。
- 管辖法院：一般来说，您可以选择商家所在地或者合同履行地（如商品交付地、服务提供地）的基层人民法院作为管辖法院。如果合同中有约定管辖法院，且该约定不违反法律规定，则按照约定执行。
撰写起诉状
- 原告信息：包括您的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等。
- 被告信息：与原告信息类似，但需针对商家进行填写。
- 诉讼请求：明确您要求商家承担的责任，如退货退款、赔偿损失、修理商品等。
- 事实与理由：详细阐述购买商品或服务的过程、出现的问题、与售后的沟通情况以及商家未解决问题的原因等。
- 证据和证据来源：列出您收集到的所有证据，并说明其来源和证明目的。
提交起诉状和证据
- 将撰写好的起诉状和收集到的证据一并提交给选定的管辖法院。法院会对您的起诉进行审查，如果符合立案条件，会予以受理并通知您缴纳诉讼费用。
参与诉讼过程
- 在法院受理案件后，您需要按照法院的通知参与诉讼过程，包括参加庭审、提交补充证据等。在庭审过程中，您可以充分陈述自己的诉求和理由，并出示证据来支持自己的主张。
等待判决和执行
- 法院会根据庭审情况和双方提交的证据作出判决。如果判决支持您的诉求，商家需要在规定的时间内履行判决义务。如果商家不履行判决义务，您可以向法院申请强制执行。
在起诉过程中，有几点需要注意：
- 保持冷静和理性：不要因为情绪激动而做出过激行为或发表不当言论，这可能会影响您的诉讼形象和法院的判断。
- 遵守诉讼程序：严格按照法院的通知和要求参与诉讼过程，不要错过任何重要的诉讼节点。
- 寻求专业帮助：如果您对诉讼过程不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助来指导您完成诉讼过程。不过，您现在就可以直接向我咨询相关法律问题，我会尽我所能为您提供帮助。