若物业对住户收取无合理依据的费用，住户可采取以下措施维护自身权益：

1. 核实费用合法性
   首先需确认物业收取的费用是否具有合法依据。根据《物业管理条例》及地方性法规，物业费通常包括公共区域维护、清洁、安保等基础服务费用，且需通过业主大会决议或合同约定明确收费标准。若物业无法提供收费依据（如政府定价文件、业主大会决议、物业服务合同条款等），则可能涉嫌违规收费。

2. 与物业协商沟通
   若发现费用不合理，建议优先与物业沟通，要求其出具收费依据并解释费用构成。若物业拒绝提供或解释含糊，可明确表示拒绝支付违规部分费用，并要求其整改。沟通时注意保留书面记录（如微信聊天记录、邮件等）或录音证据。

3. 向相关部门投诉
   若协商无果，可向以下部门投诉：

   • 房管部门：各地住房和城乡建设局或物业管理科负责监管物业企业，可要求其介入调查并责令物业退还违规收费；
     
   • 市场监管部门：若物业涉嫌价格欺诈或未明码标价，可向市场监督管理局举报；
     
   • 街道办/居委会：作为基层调解机构，可协助组织双方协商或出具调解意见。

4. 通过法律途径解决
   若投诉后物业仍不整改，可采取以下法律手段：

   • 集体诉讼：联合其他业主共同起诉物业，要求退还违规收费并赔偿损失（需符合《民事诉讼法》关于共同诉讼的条件）；
     
   • 申请仲裁：若物业服务合同中约定了仲裁条款，可向仲裁机构申请仲裁；
     
   • 行政复议/诉讼：对房管部门等行政机关的处理结果不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

5. 日常防范建议
   为避免类似纠纷，建议业主：

   • 签订物业服务合同时仔细审查收费条款，明确服务内容和标准；
     
   • 定期参与业主大会，对物业费调整等事项行使表决权；
     
   • 保留缴费凭证，便于后续维权时举证。

温馨提示：若您正面临此类问题，可直接向我提供具体细节（如收费项目、物业解释等），我将进一步分析并给出针对性建议。