保险公司擅自退保且拒绝返还保险的行为是不合法的，您有权要求保险公司继续履行保险合同或返还相应款项。以下是具体分析和建议：

1. 核实退保原因与合法性
   首先，您需要确认保险公司退保的具体原因。根据《保险法》第十五条，除法律另有规定或合同另有约定外，投保人有权解除保险合同，但保险公司无权单方面解除合同（除非存在法定或约定解除事由，如投保人未如实告知、骗保等）。若保险公司无法提供合法依据，其退保行为可能构成违约。

2. 要求保险公司提供书面说明
   根据《保险法》第十三条，保险合同成立后，保险公司应向投保人签发保险单或其他保险凭证。若保险公司退保，应出具书面退保通知并说明理由。若未提供，您可书面要求其补充说明，并保留沟通记录作为证据。

3. 协商解决或投诉

   • 协商：与保险公司沟通，要求其继续履行合同或退还已缴保费及利息（若退保合法但未妥善处理）。
     
   • 投诉：若协商无果，可向当地银保监会（12378热线）或保险行业协会投诉，要求监管部门介入调查。

4. 法律途径
   若投诉仍未解决，您可向法院提起诉讼，主张：

   • 确认保险公司退保行为无效，要求继续履行合同；
     
   • 或要求退还保费及利息，并赔偿因退保导致的损失（如未获保障期间的风险损失）。
     证据准备：保险合同、缴费凭证、退保通知、沟通记录等。

行动建议：

1. 立即联系保险公司，要求书面说明退保原因及依据；
   
2. 整理所有相关材料（合同、缴费记录、沟通记录等）；
   
3. 若保险公司拒绝处理，优先通过银保监会投诉，效率较高；
   
4. 必要时委托律师介入，通过法律程序维护权益。
   

如有进一步疑问或需要协助，可直接向我咨询，我会结合您的具体情况提供详细方案。