结论：您家人遭遇的情况属于被非法限制人身自由并可能涉及诈骗的刑事案件，需立即采取法律措施保护其人身安全并追究犯罪者责任。以下从法律定性、应对措施、后续维权三个角度详细说明：
一、法律定性：可能涉及两项罪名
非法拘禁罪
根据《刑法》第238条，非法拘禁他人或以其他方法非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。若存在殴打、侮辱情节，或致人重伤、死亡，将加重处罚。
关键点：您家人被“控制要求还完才能走”，已符合“非法剥夺人身自由”的构成要件，无论是否实际发生暴力，均可能构成此罪。
诈骗罪或贷款诈骗罪
- 若犯罪者通过欺骗手段（如伪造身份、虚构事实）使您家人申请贷款，可能构成《刑法》第266条的诈骗罪（数额较大处三年以下有期徒刑，数额巨大处三年以上十年以下）。
- 若以非法占有为目的，通过欺骗手段获取银行贷款且数额较大，可能构成《刑法》第193条的贷款诈骗罪（最高可处无期徒刑）。
关键点：需核实贷款流程是否存在伪造材料、冒用身份等行为，以及犯罪者是否具有非法占有目的。
二、紧急应对措施：分三步处理
立即报警
- 拨打110或前往就近派出所报案，明确说明家人被非法拘禁的地点、人数、时间及犯罪者特征。
- 要求警方出具《受案回执》，并跟进案件进展（如是否立案、侦查措施等）。
法律依据：《刑事诉讼法》第110条，任何单位和个人发现犯罪事实或犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案。
固定证据
- 保存所有与贷款相关的文件（如合同、转账记录、短信通知等），尤其是能证明“被欺骗”的证据（如诱导话术、虚假承诺录音）。
- 若家人被拘禁期间有受伤，立即拍照、就医并保留医疗记录，作为后续索赔依据。
提示：若手机被控制，可尝试通过其他设备登录银行APP或联系银行客服冻结账户，防止资金进一步损失。
联系银行说明情况
- 携带报警回执、身份证明等材料，向贷款银行说明“贷款系被欺骗所为”，要求银行暂停催收并配合调查。
- 若银行拒绝，可向当地银保监会投诉（电话：12378），或通过诉讼主张“贷款合同因欺诈而可撤销”。
法律依据：《民法典》第148条，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求法院或仲裁机构撤销。
三、后续维权：追究犯罪者责任并索赔
刑事附带民事诉讼
- 在公安机关立案后，您可作为家属参与刑事诉讼，并在检察院提起公诉时，同步提起附带民事诉讼，要求犯罪者赔偿贷款本金、利息、精神损害抚慰金等。
流程：向法院提交《刑事附带民事起诉状》，附上证据材料（如贷款合同、报警记录、医疗记录等）。
单独民事诉讼（若刑事程序未覆盖赔偿）
- 若刑事判决未明确赔偿金额，或犯罪者无力赔偿，可单独向法院起诉，要求犯罪者返还贷款并赔偿损失。
提示：若贷款银行存在审核疏漏（如未核实借款人真实意愿），可将其列为共同被告，主张其承担部分责任。
四、特别提醒：避免二次伤害
- 勿私下协商：犯罪者可能以“放人”为条件要求还款，但私下交易可能被认定为“自愿履行”，影响后续维权。
- 关注家人心理状态：非法拘禁可能造成创伤后应激障碍（PTSD），建议家人接受心理疏导。
总结：您家人当前最紧迫的是脱离危险环境，因此报警和固定证据是首要任务。后续需通过刑事追责和民事索赔双重路径，最大限度挽回损失。如有进一步细节（如贷款金额、拘禁时长等），可向我补充说明，我会为您制定更具体的方案。